山東省政府日前出臺(tái)全省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃,對(duì)2010年至2014年我省的服務(wù)外包作出科學(xué)規(guī)劃。規(guī)劃提出,我省將堅(jiān)持人才先行、聚集發(fā)展、市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)外并舉和制度創(chuàng)新的工作原則,著力推進(jìn)濟(jì)南和青島率先發(fā)展,推動(dòng)兩市加快建設(shè)國(guó)內(nèi)一流的服務(wù)外包示范城市。力爭(zhēng)到2014年,形成以濟(jì)南、青島為核心,其他城市外包產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)為輔助的]sy[雙核多點(diǎn)、特色發(fā)展]sy[的區(qū)域布局。
根據(jù)規(guī)劃,到2014年,全省離岸服務(wù)外包額將力爭(zhēng)達(dá)到30億美元,產(chǎn)業(yè)規(guī)模進(jìn)入全國(guó)前5位;5年新增12萬人就業(yè),從業(yè)人數(shù)達(dá)到20萬人,其中吸納大中專畢業(yè)生14萬人。規(guī)劃提出,在推進(jìn)濟(jì)南和青島率先發(fā)展的同時(shí),積極推進(jìn)煙臺(tái)、威海、濰坊、淄博、濟(jì)寧、東營(yíng)、日照等服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)加快發(fā)展。同時(shí),重點(diǎn)開展軟件研發(fā)及技術(shù)服務(wù)、嵌入式軟件開發(fā)、信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)等信息技術(shù)外包(ITO)業(yè)務(wù),數(shù)據(jù)分析管理服務(wù)、呼叫中心等業(yè)務(wù)流程外包(BPO)業(yè)務(wù),動(dòng)漫及網(wǎng)游制作、工程設(shè)計(jì)和研發(fā)外包等知識(shí)流程外包(KPO)業(yè)務(wù);大力培育和開拓本土在岸外包市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)離岸和在岸業(yè)務(wù)相互融合促進(jìn),共同發(fā)展。