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[小型機(jī)運(yùn)維]HP助力三星奧克斯集團(tuán)實(shí)施SAP和售后服務(wù)系統(tǒng) 2006-07-31 09:57  作者或來源:unknow

總部位于寧波鄞州的三星奧克斯集團(tuán)是三星電能表、奧克斯空調(diào)器的研發(fā)制造中心。20年前,起家于一個(gè)偏僻小山村負(fù)債20萬元的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè),發(fā)展到今天,三星奧克斯已成為擁有總資產(chǎn)68億元、員工1.5萬名的現(xiàn)代股份制民營企業(yè)集團(tuán)。三星奧克斯是國家重點(diǎn)火炬高新技術(shù)企業(yè),設(shè)立了國家博士后工作站,并形成寧波三大制造基地、南昌制造基地等國內(nèi)四大生產(chǎn)基地,同時(shí)正在全球擬建四大生產(chǎn)基地。

  目前,三星電能表年產(chǎn)能位居全球第一,奧克斯空調(diào)以優(yōu)質(zhì)平價(jià)的鮮明形象,成為中國空調(diào)行業(yè)新格局的領(lǐng)導(dǎo)品牌。在鞏固發(fā)展主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的同時(shí),三星奧克斯已成功地進(jìn)入通訊設(shè)備、地產(chǎn)開發(fā)、醫(yī)療服務(wù)、資本運(yùn)作等新多元化的發(fā)展軌道。三星奧克斯集團(tuán)已經(jīng)成為中國制造企業(yè)的典型代表,在這個(gè)過程中,IT技術(shù)的作用不可或缺。

  應(yīng)用需求:提升企業(yè)管理水平建立完善服務(wù)系統(tǒng)

  隨著企業(yè)的發(fā)展壯大,三星奧克斯逐漸在全世界十幾個(gè)國家和國內(nèi)各大中型城市建立了自己的銷售網(wǎng)絡(luò),毫無疑問,這對(duì)三星奧克斯的管理、服務(wù)體系來說又是一個(gè)重大的挑戰(zhàn),三星人意識(shí)到企業(yè)原有管理信息系統(tǒng)和作業(yè)手段相對(duì)滯后,已成為發(fā)展的一塊“短板”。面對(duì)這種形勢(shì),為進(jìn)一步提高企業(yè)的核心競爭力,必須通過引進(jìn)先進(jìn)的管理思想和相應(yīng)的管理工具,建立一整套科學(xué)、準(zhǔn)確、及時(shí)、高效的生產(chǎn)經(jīng)營機(jī)制,解決一切阻礙生產(chǎn)力發(fā)展的瓶頸,確保資金流、信息流、工作流、物流快捷暢通,實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源配置的最佳化和工作效率的最大化,于是,三星人準(zhǔn)備建設(shè)SAP系統(tǒng)。

  在SAP系統(tǒng)的規(guī)劃過程中,三星奧克斯就意識(shí)到,未來業(yè)務(wù)的不確定性以及不斷變化的特點(diǎn),要求為業(yè)務(wù)提供支持的整個(gè)IT系統(tǒng)平臺(tái)應(yīng)該具有適應(yīng)性,以保證在最短的時(shí)間內(nèi)、最容易、最少的變化成本來應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)的變化。在以往的基礎(chǔ)上,精打細(xì)算的三星人希望整個(gè)系統(tǒng)的建設(shè)過程中要以投資保護(hù)為前提,并且系統(tǒng)平臺(tái)需要考慮將來系統(tǒng)整合的需求。更為重要的是,整個(gè)主機(jī)與存儲(chǔ)系統(tǒng)應(yīng)該具有高性能與低成本的完美融合,同時(shí)需要應(yīng)對(duì)未來應(yīng)用的不斷增長與擴(kuò)充。

  這種思路也在三星奧克斯隨后建立的售后服務(wù)系統(tǒng)中得到了充分體現(xiàn)。為了給客戶提供更好的服務(wù),他們希望能夠打造一套完善的售后服務(wù)系統(tǒng),確保對(duì)客戶的服務(wù)周到、及時(shí)。并且,為了最大程度地降低IT系統(tǒng)移植風(fēng)險(xiǎn)、節(jié)約成本,他們希望售后服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)能夠充分利用集團(tuán)原有的IT基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)。

  解決之道:量身定制解決方案傾力打造適應(yīng)性平臺(tái)

  三星管理層意識(shí)到,要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),選擇一家擁有優(yōu)秀產(chǎn)品,且實(shí)力雄厚、了解行業(yè)、精通技術(shù)、擁有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的IT廠商就變得十分重要。惠普正是這樣的一家公司,深刻洞察業(yè)務(wù)與IT發(fā)展和變化的驅(qū)動(dòng)力,率先倡導(dǎo)并實(shí)踐“動(dòng)成長企業(yè)”。并且,作為SAP全球最大的平臺(tái)供應(yīng)商,惠普已完成了超過了25000個(gè)SAP的安裝,不僅具有性能優(yōu)越的軟、硬件產(chǎn)品和強(qiáng)大的技術(shù)支持能力,還有在復(fù)雜項(xiàng)目管理實(shí)施方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及方法。因此,三星奧克斯在建設(shè)SAP系統(tǒng)及售后服務(wù)系統(tǒng)時(shí)最終選用了惠普的服務(wù)器與存儲(chǔ)產(chǎn)品作為主機(jī)和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)系統(tǒng)。

  三星奧克斯配置的主機(jī)、服務(wù)器平臺(tái)等IT基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)必須能夠?yàn)椴粩嘧兓c增長的業(yè)務(wù)提供動(dòng)態(tài)支持,以下因素必須考慮:

  高性能:SAP是最消耗CPU和內(nèi)存的應(yīng)用之一;

  可伸縮性:客戶很難精確確定用戶對(duì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)需求,未來系統(tǒng)可擴(kuò)充性是一個(gè)基本需求;

  可用性:SAP是關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用,要求最少的停機(jī)時(shí)間,提升系統(tǒng)可用性的任何功能都是受歡迎的;

  價(jià)格:性價(jià)比也是客戶非常關(guān)注的方面

  惠普及其合作伙伴為了幫助三星奧克斯建設(shè)好SAP系統(tǒng)和售后服務(wù)系統(tǒng),對(duì)用戶的應(yīng)用需求進(jìn)行了深入、細(xì)致的考查后,為用戶提出了合理的解決方案,幫助他們建造強(qiáng)大的適應(yīng)性平臺(tái)。

  方案部署:惠普服務(wù)器、存儲(chǔ)產(chǎn)品各司其職、擔(dān)當(dāng)重任

  建立SAP系統(tǒng)時(shí),三星奧克斯采用一臺(tái)HP 9000 rp4440HP 9000 L2000服務(wù)器作為SAP生產(chǎn)系統(tǒng)服務(wù)器,一臺(tái)HP 9000 L1000服務(wù)器和一臺(tái)HP 9000 rp3440服務(wù)器分別作為SAP開發(fā)系統(tǒng)和測(cè)試系統(tǒng)服務(wù)器,以滿足應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)、測(cè)試的需要。為了保證數(shù)據(jù)應(yīng)用的高效與穩(wěn)定,三星奧克斯還在SAP生產(chǎn)系統(tǒng)的存儲(chǔ)子系統(tǒng)采用先進(jìn)的光纖通道SAN(存儲(chǔ)區(qū)域網(wǎng)絡(luò))架構(gòu)。四臺(tái)服務(wù)器分別通過一根光纖連接到一個(gè)8口光纖交換機(jī)上,兩臺(tái)HP VA7100磁盤陣列作為主機(jī)集群系統(tǒng)的共享存儲(chǔ)系統(tǒng),也連接到這個(gè)8口光纖交換機(jī)上。SAP系統(tǒng)啟動(dòng)后,三星奧克斯得以在一個(gè)強(qiáng)大的適應(yīng)性平臺(tái)上良好運(yùn)轉(zhuǎn),包括從財(cái)務(wù)到后勤等各個(gè)環(huán)節(jié),并實(shí)現(xiàn)了出色的控制。

  在三星奧克斯決定上馬售后服務(wù)系統(tǒng)時(shí),惠普充分考慮了保護(hù)客戶的原有投資,建議客戶利用現(xiàn)有的集中式的SAN存儲(chǔ),同時(shí)進(jìn)一步改造SAN環(huán)境,以提高SAN架構(gòu)的可靠性和安全性。三星奧克斯的售后服務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫平臺(tái)由一臺(tái)高性能的HP 9000 rp4440 Unix服務(wù)器組成,而應(yīng)用服務(wù)器則采用了三臺(tái)HP ProLiant ML570。在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方面,由于原有的8口光纖交換機(jī)的8個(gè)端口已占滿,所以新添置了一臺(tái)8口光纖交換機(jī),兩臺(tái)交換機(jī)組成兩個(gè)Fabric,售后服務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器HP 9000 rp4440SAP生產(chǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器HP 9000 rp4440都分別通過兩塊光纖卡連接到兩個(gè)交換機(jī)上。而原先連接在一臺(tái)交換機(jī)上的兩臺(tái)HP VA7100磁盤陣列也被設(shè)置連接到兩臺(tái)交換機(jī)上,同時(shí),再增加一個(gè)DS2405磁盤柜和615000轉(zhuǎn)的光纖磁盤作為售后系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。



 經(jīng)過以上SAN的改造,可以保證關(guān)鍵的SAP生產(chǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和售后服務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器與存儲(chǔ)系統(tǒng)都有兩個(gè)光纖通道。兩個(gè)通道能同時(shí)工作,并且互為備份。當(dāng)一根通道發(fā)生故障(服務(wù)器上的光纖通道卡、連接光纖、交換機(jī)或冗余的VA控制器),另一個(gè)通道將接替繼續(xù)運(yùn)行。這樣既可以提高效率,又可以提高存儲(chǔ)系統(tǒng)的可靠性。

  惠普產(chǎn)品強(qiáng)大的適應(yīng)性特點(diǎn)

  HP 9000服務(wù)器具有強(qiáng)大的適應(yīng)性特點(diǎn),采用了最新、具有最高性能的HP PA-8800處理器,以及業(yè)經(jīng)證明面向關(guān)鍵任務(wù)的HP-UX 11i v1操作系統(tǒng),從而帶來了一流的計(jì)算能力。通過工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)、模塊化組件來確立業(yè)務(wù)和IT運(yùn)營的標(biāo)準(zhǔn)方法,從而改善價(jià)值變更,是HP對(duì)動(dòng)成長企業(yè)遠(yuǎn)景的關(guān)鍵組成部分。HP 9000服務(wù)器模塊化兼具輕松集成、簡易性、標(biāo)準(zhǔn)化這些適應(yīng)性特點(diǎn),將全面滿足三星奧克斯建設(shè)適應(yīng)性平臺(tái)的要求,快速適應(yīng)動(dòng)成長企業(yè)不斷演變的需求,實(shí)現(xiàn)IT與業(yè)務(wù)的同步,來從容駕馭變革。

  作為全球領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)產(chǎn)品、技術(shù)與方案供應(yīng)商,HP StorageWorks為企業(yè)用戶提供了業(yè)界最廣泛的存儲(chǔ)產(chǎn)品線與端到端解決方案,包括軟件、硬件、存儲(chǔ)管理、虛擬存儲(chǔ)及服務(wù)實(shí)施在內(nèi)從入門級(jí)到企業(yè)級(jí)的整體解決方案,幫助用戶實(shí)現(xiàn)基于服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)以及陣列三種方案的虛擬化解決方案,多服務(wù)器和多操作系統(tǒng)SAN存儲(chǔ)整合,以及業(yè)界廣泛的高效數(shù)據(jù)保護(hù)和各種異地容災(zāi)需求,為適應(yīng)性IT基礎(chǔ)設(shè)施提供了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)原動(dòng)力。

  運(yùn)行效果與用戶體驗(yàn)

  三星奧克斯的SAP系統(tǒng)和售后服務(wù)系統(tǒng)目前運(yùn)行情況良好,主機(jī)工作平穩(wěn),網(wǎng)絡(luò)通暢,保障了集團(tuán)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常開展。對(duì)于系統(tǒng)的實(shí)施效果,數(shù)據(jù)是最有說服力的。在SAP系統(tǒng)實(shí)施前,處理50萬臺(tái)銷量時(shí)需要4人進(jìn)行訂單錄入,而應(yīng)用SAP系統(tǒng)后,處理250萬臺(tái)銷售訂單的人員反而只要1個(gè)半人。再比如,每一天的空調(diào)總產(chǎn)量,每一個(gè)空調(diào)型號(hào)的產(chǎn)量,全國市場日銷量、區(qū)域日銷量、單機(jī)出貨量,與去年同期對(duì)比分析等市場決策和銷售決策的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)一目了然。如奧克斯的某型號(hào)空調(diào)在某地區(qū)特別暢銷,這個(gè)信息通過傳輸平臺(tái)在30秒鐘內(nèi)就擺在了公司領(lǐng)導(dǎo)的案頭,十幾個(gè)小時(shí)后,貨就能運(yùn)達(dá)該地。不僅如此,晚上10點(diǎn)鐘確定的營銷方案,第2天中午就可以在全國各地同時(shí)執(zhí)行。

  目前,三星奧克斯已成為全球電力、中國家電行業(yè)具有較高市場地位、通訊行業(yè)具有較強(qiáng)競爭力和廣闊發(fā)展前景的大型制造企業(yè)集團(tuán)。三星人深知:成功來之不易,未來充滿挑戰(zhàn)!他們將一如既往,追求創(chuàng)新和效率,通過采用HP服務(wù)器和存儲(chǔ)產(chǎn)品、SAP系統(tǒng)這樣的先進(jìn)信息技術(shù),全面提升管理水平,保持三星奧克斯高速發(fā)展勢(shì)頭。

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