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近日，為了響應IT基礎架構庫(ITIL®) 第三版(3.0)的全球發布，BMC軟件公司承諾將一如既往的支持IT機構實施ITIL，并為ITIL最新版本提供評估和支持。

ITIL3 有效驗證了,BMC軟件公司早在四年前提出的業務服務管理（BSM）的重要性，此次IT最佳實踐的最新服務策略和服務設計指導將以BSM作為重點。BSM于2003年發布，是一種以業務為導向，實施并自動化IT最佳實踐（其中包括ITIL所涵蓋的）的方法。

“正是由于ITIL和BSM有著相同的目標，二者越來越能夠融合。”Aspect Group集團主席，ITIL3.0 總架構師兼測試官Sharon Taylor在BMC于布拉格舉行的用戶大會（User World）上說道，“我們關注的是業務和IT整合帶來的收益，這也正是BSM所關心的。”

ITIL作為最佳實踐框架，是用于幫助IT服務管理的實施。ITIL3.0對構架的更新反映了一直以來業界對IT管理是否有效的思考，并提供最佳實踐的指導來幫助企業是實施BSM。

作為ITIL3.0 的官方審查員之一，BMC和ITIL3.0總架構師以及作者們共同參與了更新指導方針和最佳實踐的調查反饋工作。從本月開始，BMC將成為第一批提供ITIL3.0 基礎培訓和認證課程的組織之一，為其現有客戶，潛在客戶以及員工提供培訓認證。

“作為ITIL理念的領導者之一，BMC的BSM解決方案是業界最符合ITIL架構的IT管理產品。”BMC軟件公司全球最佳實踐總監 Ken Turbitt繼續道，“事實上，BMC也是第一家達到PinkVerify™要求的公司， PinkVerify™是全球唯一的ITIL兼容性的驗證程序。我們將繼續致力于為客戶提供一整套服務，補充并完善我們提供的解決方案，確保我們的客戶成功的實施ITIL和BSM。我們的員工都進行了ITIL最佳實踐培訓，并且我們是首批提供ITIL3.0 基礎培訓和認證課程的組織成員之一。”

BMC軟件公司培訓服務副總裁Linda Moss補充道：“BMC是全球ITIL培訓服務的領先供應商之一，至今為止，BMC的培訓服務已經提供超過10,000個IT基礎架構認證。我們將繼續支持我們的客戶實施ITIL2.0，并幫助他們了解ITIL3 .0的變化，從而幫助他們順利向ITIL3.0過渡和轉變。”

ITIL3.0通過審視整個IT生命周期，全面看待IT服務并消除豎井（Silo）現象，幫助企業專注于IT服務管理。除BSM外，ITIL3 還包含以下幾項與BMC現有BSM解決方案一致的新的最佳實踐：訪問管理\業務影響分析\配置管理數據庫（CMDB）\知識管理\需求實施（Request Fulfilment）.