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近日，為了響應(yīng)IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(ITIL®) 第三版(3.0)的全球發(fā)布，BMC軟件公司承諾將一如既往的支持IT機構(gòu)實施ITIL，并為ITIL最新版本提供評估和支持。

ITIL3 有效驗證了,BMC軟件公司早在四年前提出的業(yè)務(wù)服務(wù)管理（BSM）的重要性，此次IT最佳實踐的最新服務(wù)策略和服務(wù)設(shè)計指導將以BSM作為重點。BSM于2003年發(fā)布，是一種以業(yè)務(wù)為導向，實施并自動化IT最佳實踐（其中包括ITIL所涵蓋的）的方法。

“正是由于ITIL和BSM有著相同的目標，二者越來越能夠融合。”Aspect Group集團主席，ITIL3.0 總架構(gòu)師兼測試官Sharon Taylor在BMC于布拉格舉行的用戶大會（User World）上說道，“我們關(guān)注的是業(yè)務(wù)和IT整合帶來的收益，這也正是BSM所關(guān)心的。”

ITIL作為最佳實踐框架，是用于幫助IT服務(wù)管理的實施。ITIL3.0對構(gòu)架的更新反映了一直以來業(yè)界對IT管理是否有效的思考，并提供最佳實踐的指導來幫助企業(yè)是實施BSM。

作為ITIL3.0 的官方審查員之一，BMC和ITIL3.0總架構(gòu)師以及作者們共同參與了更新指導方針和最佳實踐的調(diào)查反饋工作。從本月開始，BMC將成為第一批提供ITIL3.0 基礎(chǔ)培訓和認證課程的組織之一，為其現(xiàn)有客戶，潛在客戶以及員工提供培訓認證。

“作為ITIL理念的領(lǐng)導者之一，BMC的BSM解決方案是業(yè)界最符合ITIL架構(gòu)的IT管理產(chǎn)品。”BMC軟件公司全球最佳實踐總監(jiān) Ken Turbitt繼續(xù)道，“事實上，BMC也是第一家達到PinkVerify™要求的公司， PinkVerify™是全球唯一的ITIL兼容性的驗證程序。我們將繼續(xù)致力于為客戶提供一整套服務(wù)，補充并完善我們提供的解決方案，確保我們的客戶成功的實施ITIL和BSM。我們的員工都進行了ITIL最佳實踐培訓，并且我們是首批提供ITIL3.0 基礎(chǔ)培訓和認證課程的組織成員之一。”

BMC軟件公司培訓服務(wù)副總裁Linda Moss補充道：“BMC是全球ITIL培訓服務(wù)的領(lǐng)先供應(yīng)商之一，至今為止，BMC的培訓服務(wù)已經(jīng)提供超過10,000個IT基礎(chǔ)架構(gòu)認證。我們將繼續(xù)支持我們的客戶實施ITIL2.0，并幫助他們了解ITIL3 .0的變化，從而幫助他們順利向ITIL3.0過渡和轉(zhuǎn)變。”

ITIL3.0通過審視整個IT生命周期，全面看待IT服務(wù)并消除豎井（Silo）現(xiàn)象，幫助企業(yè)專注于IT服務(wù)管理。除BSM外，ITIL3 還包含以下幾項與BMC現(xiàn)有BSM解決方案一致的新的最佳實踐：訪問管理\業(yè)務(wù)影響分析\配置管理數(shù)據(jù)庫（CMDB）\知識管理\需求實施（Request Fulfilment）.