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[MA 運維]IT服務需求增長迅速2008-07-17 08:53  消息來源:unknow

2000年之前,我國企業信息化建設主要以信息系統建設為主。到2000年,信息系統規劃的市場規模只占整體市場規模的0.28%,系統維護、運用和培訓(服務)也只占整體市場規模的3%(如表所示)。

在國內IT市場的發展周期中,從2001年開始,硬件市場已經接近成熟,軟件市場正處于高速發展時期,而IT服務市場相比之下才剛剛起步。行業用戶即便是已經認識到服務的價值,但是對服務內容的不了解以及對服務廠商的不信任也大大制約了他們對IT服務的投資規模。

2003
年至今,企業信息化建設開始進入一個新的發展階段,主要有以下幾方面變化。

首先,大型集成服務商正逐漸向價值鏈高端攀升,轉向全程解決方案的供應商。

中小型集成服務商也根據自身優勢,選擇合適的市場定位和發展策略: 一部分在行業知識積淀上具有優勢的集成服務商專注于某一行業,力求成為該行業特定業務上小而強的解決方案提供商; 一部分集成服務商將會向獨立軟件提供商的方向轉變; 另外一部分在區域市場具有明顯競爭優勢的小型集成服務商會成為大型集成服務商的渠道和合作伙伴,成為該區域市場大型信息化項目的分包商。

其次,2003年是中國IT管理咨詢轉折性的一年。全球的傳統五大咨詢機構(普華永道、德勤、安永、埃森哲、畢馬威)的分拆合并塵埃落定,在中國區域的咨詢業務也已經完成初步整合。

國內公司亦出現同樣的情況: 聯想并購漢普后,又完成了對幾家行業公司的收購; 神州數碼與美國Emerging公司、香港Kaloke公司共同投資的“神州數碼咨詢有限公司”也于2003年正式登臺亮相。相對于其他行業而言,IT咨詢需要專業的咨詢經驗和長期的知識積累,IT咨詢廠商需具備行業知識、管理經驗、信息技術及品牌四個關鍵要素,而這四個要素都不容易建立,也就形成了該行業較高的進入壁壘。

目前,多數本土IT企業提供的服務還停留在集成服務層次,咨詢方面比較缺乏,戰略咨詢幾乎更是空白。通過與傳統咨詢公司進行聯姻,IT廠商可以快速獲得拓展咨詢服務市場所需的資源,再把自身的IT業務實施經驗與之結合起來,提供更完整的應用解決方案,短期內取得競爭優勢。

第三,用戶對IT外包的需求和投資也有所加大。尤其是在企業信息化工程和政府的電子政務工程的帶動下,IT外包所處的地位也在不斷提升,IT外包在降低用戶的運營成本和提高管理效率方面起到了很好的成效。

目前,金融、制造等行業已經基本完成了IT基礎架構的建設工作,今后的投入主要圍繞業務應用的深入與細化工作展開,這些行業的IT服務需求必將得到進一步增長。

綜上所述,2004年~2008年是IT服務市場迅速增長的時期。到2008年,信息系統規劃的市場規模占整體市場規模的比例將達到3.3%,系統維護、運營和培訓(服務)的市場規模占整體市場規模的比例將達到30%。

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