隨著信息技術的不斷深入，企業和機構的IT系統日漸復雜，一方面，IT運維系統的運營、維護和管理的難度不斷加大，成為企業的一種負擔。另一方面，企業業務對IT維護系統的依賴性越來越強，IT運維服務已經成為很多業務流程的核心部分，甚至是某些業務賴以運行的基礎。
伴隨企業業務系統的不斷升級，IT運維支撐系統需要提供更高等級的安全、可靠保障。隨著IT技術的發展，運維服務的新領域（創新模式）給IT運維服務商帶來了新的機遇，“破局”進階之路啟動。
第一階段屬于傳統的IT運維服務。在這個階段，IT運維服務更多關注基礎設施和一些應用軟件的運維，包括應用系統及支撐應用系統的中間件、數據庫、網絡、服務器、存儲等。而設備和業務系統依賴人力日常運維，容易因工作量過大造成運維工作敷衍了事及無法避免的疏忽，留下運維“死角”。大多屬于被動孤立、半自動式的IT運維管理，這種模式讓IT部門疲憊不堪。
第二階段：重點關注IT的業務運維服務。傳統“滅火式”運維只是做事后諸葛，風險高。看似輕微的故障很有可能威脅到整個公司的運作。在這個階段，更多的是從被動的狀態轉為主動服務的一個狀態，這一階段，更多的是借助運維工具實現一些自動化、智能化的功能。從運維的視角來保證業務的連續性。
第三階段：IT運維到了一個精益運維的階段，這個階段實際上是要推動一些大數據技術手段在運維服務中的應用，把運維產生的一些數據進行分析、處理，然后總結出最佳的運維策略。E客開創新領域B2B-C開放式平臺，憑借有多年IT行業從業經驗，創新“A+B”工程師模式（遠程工程師+現場工程師），成功實現為企業用戶提供高效、便捷、低成本的B端智能服務，最終輻射全國C端人群。
未來IT運維服務大比拼:高效和價值？全面打造信息化綜合管理，促進IT與業務融合。IT運維服務商需創新實現對企業所有設備平臺化對接監控，極大的提高IT運維管理效率，最大程度縮短故障恢復時間。E客領銜互聯網+IT服務新領域，打破傳統固有定點、定局的模式，實現IT運維服務永無止境，以龐大的專業工程師集群，為企業搭建一個低成本,高價值互聯網+IT運維服務平臺，同時又可提供定制化、專業化的一站式IT服務解決方案，滿足各類用戶需求。
探索未來，迎戰IT運維服務新時代，立足于IT運維業界最前沿，不斷探索新方式，持續創新，始終引領IT運維服務新航向，才是王道。
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