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神碼艱難向服務(wù)轉(zhuǎn)型 郭為三度施變前景未明2009-05-05 10:46  消息來(lái)源:unknow

郭為“IT服務(wù)中國(guó)”的夢(mèng)想仍然在通過(guò)不斷的變化來(lái)尋求實(shí)現(xiàn),但是,神州數(shù)碼頻頻拆分與重組的戲碼已經(jīng)讓人有些眼花繚亂了

神州數(shù)碼又在自內(nèi)向外做著改頭換面的架構(gòu)大調(diào)整。

IT時(shí)代周刊》于2009330日下午獲悉,神州數(shù)碼(以下簡(jiǎn)稱“神碼”)在近期舉行的2008財(cái)年會(huì)議上宣布,為了加速向服務(wù)轉(zhuǎn)型,公司再次對(duì)內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整,把負(fù)責(zé)海量分銷、增值分銷及IT服務(wù)的三大虛擬子公司重組為商用、消費(fèi)、供應(yīng)鏈服務(wù)、系統(tǒng)科技、軟件服務(wù)和集成服務(wù)等六大戰(zhàn)略本部。

對(duì)于此次組織架構(gòu)調(diào)整的原因,神碼內(nèi)部人士的解釋是為了加速推進(jìn)其“以客戶為中心,以服務(wù)為導(dǎo)向”的戰(zhàn)略。此前,神碼董事長(zhǎng)兼總裁郭為在2007年制定了向服務(wù)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略,他認(rèn)為此次架構(gòu)調(diào)整即為上述戰(zhàn)略的延續(xù)。

2000年從聯(lián)想控股集團(tuán)分拆出來(lái)以后,神碼重組整合的動(dòng)作就一直沒(méi)有間斷。2006年,為配合公司的新戰(zhàn)略,郭為對(duì)神碼進(jìn)行內(nèi)部整頓,建立四大虛擬子公司,子公司各自開始向服務(wù)轉(zhuǎn)型。之后又根據(jù)業(yè)務(wù)的不同將公司分為三個(gè)虛擬架構(gòu),分別是負(fù)責(zé)海量分銷的神州數(shù)碼科技發(fā)展公司、負(fù)責(zé)增值分銷的神州數(shù)碼系統(tǒng)科技公司和負(fù)責(zé)IT服務(wù)的神州數(shù)碼信息技術(shù)服務(wù)公司。

隨著重組的一步步實(shí)施,神碼在向IT服務(wù)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略中成績(jī)逐漸有了起色。然而,看過(guò)神碼頻頻重組與拆分之后,不免讓人再度感覺(jué)到其內(nèi)部組織架構(gòu)的動(dòng)蕩和改革動(dòng)作的方向未明,從而對(duì)它的未來(lái)心生憂慮。

“一個(gè)穩(wěn)定成熟的企業(yè),組織架構(gòu)是不能有大的變動(dòng)的,尤其是在經(jīng)濟(jì)環(huán)境不穩(wěn)定的情況下。”聯(lián)想集團(tuán)董事局主席柳傳志在將大聯(lián)想集團(tuán)一分為聯(lián)想集團(tuán)和神碼集團(tuán)時(shí)曾說(shuō)過(guò)。如今時(shí)隔9年,郭為或許已將老帥的忠告拋于腦后。


神碼百變

神碼的最新調(diào)整步幅確實(shí)偏大。

依據(jù)本刊記者掌握的信息,原神碼旗下的科技發(fā)展公司被一分為三,新組建商用戰(zhàn)略本部、消費(fèi)戰(zhàn)略本部和供應(yīng)鏈服務(wù)戰(zhàn)略本部,分別負(fù)責(zé)中小企業(yè)的商用IT產(chǎn)品分銷、面向普通消費(fèi)者的消費(fèi)IT產(chǎn)品分銷、FA(新型渠道模式,僅負(fù)責(zé)物流及資金流,渠道商由廠商直接管理)及物流供應(yīng)商;原來(lái)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備銷售的網(wǎng)絡(luò)公司被并入系統(tǒng)科技公司,形成新的系統(tǒng)科技戰(zhàn)略本部;IT服務(wù)(ITS)集團(tuán)則被一分為二,成立軟件服務(wù)戰(zhàn)略本部及集成服務(wù)戰(zhàn)略本部,前者面向行業(yè)客戶提供軟件服務(wù),后者面向行業(yè)客戶提供端到端的IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。

而這已是郭為獨(dú)自統(tǒng)領(lǐng)神碼以來(lái)實(shí)施的第三次大手術(shù)。

2000年,由于沒(méi)有一套覆蓋全國(guó)、先進(jìn)快速的企業(yè)信息管理與決策系統(tǒng)作支撐,柳傳志曾對(duì)剛獨(dú)立出來(lái)的神碼的未來(lái)有著重重?fù)?dān)憂。2003年,神碼第一季度虧損了1.5億港元,并且全年沒(méi)有提供給聯(lián)想控股任何紅利,糟糕的業(yè)績(jī)印證了柳傳志的憂慮:分銷業(yè)務(wù)所占的比重很大,這一部分遭遇虧損,其他的業(yè)績(jī)一定都不佳。

2001年底,郭為明確表示神碼將來(lái)的業(yè)務(wù)營(yíng)收構(gòu)成將有很大的改變,“來(lái)源于渠道的收入在總營(yíng)收中占的比重將逐漸下降,而軟件、服務(wù)將成為主要增長(zhǎng)點(diǎn)”。之后的幾年,該公司也一直在朝著轉(zhuǎn)型服務(wù)業(yè)做著不同的努力和嘗試。

神碼的主要業(yè)務(wù)從剛開始的分銷、系統(tǒng)集成和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,經(jīng)過(guò)四年的調(diào)整逐漸演變成了供應(yīng)鏈管理服務(wù)、增值服務(wù)和IT服務(wù)三大領(lǐng)域。2004年初,這三大塊又按照既有資源,重組為五個(gè)業(yè)務(wù)模塊,分別承載不同部門。

不過(guò),在神碼公司的整個(gè)業(yè)務(wù)中,分銷業(yè)務(wù)始終占據(jù)最大比例,而郭為長(zhǎng)期頂著的“中國(guó)第一IT分銷商”頭銜,始終沒(méi)有擺脫為客戶“搬箱子”的工作。

為了使公司順利向IT服務(wù)轉(zhuǎn)型,不再依賴產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù),郭為再次大動(dòng)手腳。200641日,郭為將公司原有的四大業(yè)務(wù)分別組建為四大虛擬子公司,即科技發(fā)展公司、系統(tǒng)科技公司、IT服務(wù)公司、產(chǎn)品集團(tuán)公司,全面實(shí)施子公司管理體制。這是神碼獨(dú)立后最大規(guī)模的重組。當(dāng)時(shí),郭為的解釋是為了更好地放權(quán),從而進(jìn)一步促進(jìn)各個(gè)業(yè)務(wù)線的發(fā)展。

大規(guī)模重組和建立子公司,郭為的目的顯然并非放權(quán)這么簡(jiǎn)單。本刊記者曾了解到,神碼地方辦事處轉(zhuǎn)變成子公司后,其相應(yīng)市場(chǎng)的份額得到了一定幅度的提高。

此后,神碼又緊鑼密鼓地實(shí)施管理層收購(gòu)。20078月,持有神碼47.43%股權(quán)的第一大股東聯(lián)想控股將29.6%的股權(quán)出售給賽富投資、弘毅投資和IDG三家基金,另一股東GA13.34%股權(quán)出售給郭為和賽富投資基金。交易完成后,聯(lián)想控股不再是神碼的第一大股東,取而代之的是持股達(dá)20.15%的賽富投資基金。

據(jù)神碼的一位內(nèi)部人員當(dāng)時(shí)聲稱,股權(quán)變更將理順與大股東股權(quán)關(guān)系,令神碼的股權(quán)結(jié)構(gòu)趨于均衡合理。但坊間則認(rèn)為,此舉有助于郭為取得對(duì)神碼的絕對(duì)控股權(quán),他的身份也從而得到了相應(yīng)的提高。


服務(wù)轉(zhuǎn)型之難

近幾年,神碼一直在不厭其煩地高舉“IT服務(wù)轉(zhuǎn)型”的旗幟,并希望從中找到新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。但從目前來(lái)看,他們的轉(zhuǎn)型步伐邁得并不大。而從業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)上比較,郭為的成績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于師出同門的楊元慶。

最新財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示,在2008財(cái)年第二季度,聯(lián)想的銷售額就達(dá)到43億美元,而神碼在2008年前3個(gè)季度營(yíng)收總共為322.49億港元(約合41.6美元),兩者數(shù)據(jù)差距頗大。而在企業(yè)影響上,聯(lián)想已成為全球業(yè)界第四大企業(yè),而神碼的地位卻不知何在。

神碼在2001年上市后,郭為曾有過(guò)一個(gè)判斷,2002年到2003年間,旗下通用信息產(chǎn)品分銷會(huì)保持穩(wěn)定、持續(xù)的增長(zhǎng),網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)器相關(guān)業(yè)務(wù)會(huì)有一個(gè)擴(kuò)張的勢(shì)頭,同時(shí)在行業(yè)軟件和移動(dòng)通訊業(yè)務(wù)上開始轉(zhuǎn)入成長(zhǎng)期。但在現(xiàn)在看來(lái),這個(gè)判斷并不準(zhǔn)確。

2003年,神碼第一季度虧損了1.5億港元,主要犧牲在分銷業(yè)務(wù)上。當(dāng)時(shí)郭為試圖采取手機(jī)分銷業(yè)務(wù)以打入通訊市場(chǎng),但由于對(duì)通訊市場(chǎng)的不熟悉和分銷模式的不成熟,造成了巨額虧損。分銷業(yè)務(wù)在企業(yè)全部業(yè)務(wù)中所占比重仍然最大,這一部分遭遇虧損,將極大地拖累公司整體業(yè)績(jī)。郭為顯然也看到了這一點(diǎn),從而策劃了“在2004年實(shí)現(xiàn)從一個(gè)分銷商向一個(gè)服務(wù)商的轉(zhuǎn)變”計(jì)劃,但是,神碼分銷的比重并沒(méi)有明顯降低,2008年神碼分銷收入占總收入的比例為56%,仍是公司最主要的業(yè)務(wù)支柱。

隨著各地渠道的細(xì)分和成熟,越來(lái)越多的IT企業(yè)選擇跳開總代理環(huán)節(jié),而直接把觸角伸到細(xì)分領(lǐng)域。分銷業(yè)務(wù)在未來(lái)的發(fā)展中價(jià)值不斷降低,這無(wú)疑是一個(gè)危險(xiǎn)的信號(hào)。

為了淡化傳統(tǒng)分銷商的角色,搭建完善的IT服務(wù)生態(tài)鏈,200874日,蘇州創(chuàng)投公司投資4億元人民幣與神碼合資注冊(cè)了一家名為“神州信息”的獨(dú)立公司,分拆策劃成獨(dú)立法人,并為該業(yè)務(wù)的分拆上市做準(zhǔn)備。而在最新一次架構(gòu)調(diào)整中,神碼對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整,最大的變化在于把海量分銷業(yè)務(wù)分拆為三個(gè)新的戰(zhàn)略本部——商用戰(zhàn)略本部、消費(fèi)戰(zhàn)略本部和供應(yīng)鏈服務(wù)戰(zhàn)略本部。業(yè)界認(rèn)為,從分類上不難看出,郭為為其賦予了更多的“IT服務(wù)”內(nèi)容。

2008年,神碼IT服務(wù)業(yè)收入占整體收入的12.72%,比之前有所升高,但相對(duì)比例顯然還是很小。IDC發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2008年中國(guó)軟件(600536,股吧)IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模占整個(gè)IT產(chǎn)業(yè)的比重僅為25.8%,而在美國(guó)這一比重為69.9%,全球平均值為61.3%

對(duì)此,郭為承認(rèn)神碼傳統(tǒng)上的思維和管理模式,都是基于分銷體系建設(shè)起來(lái)的,在追求IT服務(wù)更高的市場(chǎng)份額,完全向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變時(shí)將成為阻礙。“神州數(shù)碼正在搭建一條完善的IT服務(wù)生態(tài)鏈,用來(lái)帶動(dòng)向服務(wù)業(yè)的成功轉(zhuǎn)型。”神碼傳訊部經(jīng)理趙雷鳴對(duì)《IT時(shí)代周刊》說(shuō)。


還要等多久?

曾經(jīng)有分析師對(duì)神碼做過(guò)調(diào)查,稱他們要想將自身業(yè)績(jī)?nèi)嫣岣撸仨氉龅焦?yīng)鏈管理、軟件集成和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備三箭齊發(fā),最后匯合在IT服務(wù)的大旗下。神碼也曾強(qiáng)調(diào),由于分銷業(yè)務(wù)占用資金的龐大和利潤(rùn)率的降低,將會(huì)把分銷和系統(tǒng)業(yè)務(wù)逐漸向IT服務(wù)邁進(jìn)。

近些年,隨著市場(chǎng)大環(huán)境的變化,在業(yè)界“分拆”、“整合”等諸如此類的詞匯比比皆是,IT產(chǎn)業(yè)的模式也在從單一的產(chǎn)品提供逐漸整合為服務(wù)供應(yīng)。然而,神州數(shù)碼的整合行動(dòng)卻并非一帆風(fēng)順。

趙雷鳴向《IT時(shí)代周刊》表示,神碼對(duì)分銷和系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型重點(diǎn)包括改變盈利模式,提升服務(wù)收入在其業(yè)務(wù)中的比重,把客戶的角色轉(zhuǎn)變成合作伙伴,向合作伙伴提供詳細(xì)的產(chǎn)品解決方案,從而降低成本,提高產(chǎn)業(yè)的毛利潤(rùn)。而對(duì)于神碼在該方面轉(zhuǎn)型的具體進(jìn)展程度,他沒(méi)有明確表示。

而在一些業(yè)內(nèi)人士看來(lái),真正的服務(wù)轉(zhuǎn)型之路,并非如神碼所講的那么簡(jiǎn)單。他們認(rèn)為,在中國(guó)考慮IT服務(wù)的企業(yè)并不多,只有大企業(yè)才會(huì)涉及,中小企業(yè)還談不上考慮IT服務(wù)的概念,這給包括神碼在內(nèi)的服務(wù)提供商增大了難度。

而事實(shí)上,業(yè)界還有一種更為尖銳的看法是,IT服務(wù)需要對(duì)企業(yè)更高層次的管理,目前中國(guó)的IT服務(wù)企業(yè)自身的管理尚且漏洞百出,根本無(wú)法與IBM和惠普等國(guó)際企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

“做IT服務(wù)需要幾個(gè)核心能力,行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)的把握能力、研發(fā)的能力、項(xiàng)目管理能力和客戶關(guān)系管理能力。”神碼常務(wù)副總裁林楊說(shuō),“這幾個(gè)核心方面,確實(shí)在某些地方我們跟全球領(lǐng)先企業(yè)還有差距,最欠缺的是行業(yè)經(jīng)驗(yàn)這一塊。”

顯然,神州數(shù)碼尚需要更多的時(shí)間來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)值。IBM從開始到轉(zhuǎn)型成功一共用了八年時(shí)間,但神碼不是IBM,他們需要多久才能度過(guò)IT服務(wù)轉(zhuǎn)型期?市場(chǎng)又是否有足夠的耐心去等待神碼的緩慢進(jìn)度?

從本部制到虛擬子公司,從子公司再度回歸本部制,神碼在轉(zhuǎn)型的道路上幾經(jīng)周折。一位業(yè)界資深人士說(shuō),“神碼本身并不缺少產(chǎn)品,也不缺少技術(shù)及銷售端,真正缺少的是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力以及明確的公司組織架構(gòu)。”

面對(duì)重組后的神碼,不確定的因素還有很多,但可以肯定的是,他們?cè)谖磥?lái)的道路上依然將面對(duì)很多的挑戰(zhàn)。

 

 

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