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中國IT服務(wù)商要走出國門必須提高綜合能力 2006-06-30 10:43  作者或來源:unknow

與印度公司相比,中國IT服務(wù)提供商的規(guī)模要小得多。印度最大的IT服務(wù)公司塔塔咨詢服務(wù)公司(TCS20042005年度的營業(yè)額超過20億美元,而中國最大的IT服務(wù)提供商IT服務(wù)業(yè)務(wù)的規(guī)模僅為20億元左右。另一方面,印度IT服務(wù)廠商業(yè)務(wù)規(guī)模的成長非常迅速,平均增速超過30%,印度另一家IT服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)廠商Wipro過去五年的年復(fù)合增長率甚至達到了42%。對比中國一些IT服務(wù)廠商業(yè)務(wù)停滯不前,甚至虧損的現(xiàn)狀,中印兩國IT服務(wù)廠商的實力有越拉越大的趨勢。

出現(xiàn)這種情況的一個重要原因是中國IT服務(wù)還停留在國內(nèi)市場,缺乏國際市場的支持。據(jù)不完全統(tǒng)計,中國IT服務(wù)廠商90%的收入來自國內(nèi)市場,而印度的IT服務(wù)有80%的收入都來自國際市場。

在西方發(fā)達國家,IT服務(wù)市場已經(jīng)成為IT產(chǎn)業(yè)的支柱,在整體市場的比重已經(jīng)超過50%。根據(jù)統(tǒng)計,全球IT服務(wù)市場規(guī)模已超過6000億美元。而在中國,IT服務(wù)在IT市場中的比重不到20%,整體市場規(guī)模不到1000億元。顯然,國內(nèi)IT服務(wù)提供商的營業(yè)規(guī)模要達到印度廠商的水平,僅僅依靠國內(nèi)市場,空間明顯過小,缺乏足夠的市場增長空間。

印度的成功主要依靠兩個優(yōu)勢,一是“人才優(yōu)勢”。印度是人口大國,人力成本低并且沒有語言障礙,因此能夠為其軟件外包服務(wù)源源不斷地提供人才。另一個優(yōu)勢則是“質(zhì)量”優(yōu)勢。世界上一半以上達到CMM5(軟件成熟度5級認證)的企業(yè)在印度,目前一些廠商又開始推行P-CMM(人力能力成熟度模型)和Six Sigma等更高的質(zhì)量認證措施,這些措施都提高了項目的快速交付能力,也嚴格保證了項目質(zhì)量。

與印度相比,中國同樣具備大量高素質(zhì)、低成本人才,但中國IT服務(wù)提供商規(guī)模太小。麥肯錫的一項專業(yè)報告指出,中國的IT服務(wù)企業(yè)雖然有大量的專業(yè)人才和成本優(yōu)勢,但規(guī)模太小,無法吸引國際大客戶。他們認為中國的IT服務(wù)企業(yè)只有不斷合并,讓一些企業(yè)有足夠的人才和規(guī)模,才能贏得國際大型項目,同世界級IT服務(wù)商相抗衡。

另一方面,中國IT服務(wù)商也認識到項目管理、質(zhì)量控制的重要性,也有不少企業(yè)陸續(xù)通過了CMM認證。但很多企業(yè)仍然只是盲目追求轟動的市場效應(yīng),獲得所謂“國際市場的入場券”,并沒有扎扎實實地提高企業(yè)軟件工程能力。通過評估后,所有的開發(fā)過程基本又回到原來的狀態(tài),完全違背了CMM的思想。CMM并非是國內(nèi)企業(yè)進入國際市場的萬能藥,只是企業(yè)提高軟件開發(fā)質(zhì)量的一種手段。只有踏踏實實提高項目管理水平和質(zhì)量控制措施,才能踏進國際市場的大門。

國內(nèi)IT服務(wù)提供商要走出國門,不僅僅需要人員規(guī)模、質(zhì)量控制等手段,人力資源管理、投融資并購技巧等管理水平的提高也是一門必修課。只有綜合能力提高以后,國內(nèi)IT服務(wù)提供商走出國門才能水到渠成。

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