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IBM全球信息科技服務部中國區(qū)彈性運維服務副總經(jīng)理郭世勛向Chinabyte表示，今年，客戶運維服務將是IBM的重要業(yè)務。就IBM在運維中心上的具體投入他稱不便透露。

　　目前，IBM在全國建立了四家這樣的運維中心，這四家中心構(gòu)成了IBM中國的客戶服務運維網(wǎng)絡，并通過整合深圳的指揮中心和技術支持中心的資源和能力，實現(xiàn)遠程技術支持和跨越國家的數(shù)據(jù)中心管理。為中國客戶和跨國公司提供晝夜不間斷的IT運維服務。北京運維中心的成立是IBM中國戰(zhàn)略布局的重要組成部分。

　　IBM的運維服務是指為客戶解決災難恢復、桌面管理以及服務器管理上面臨到的諸多問題，為客戶提供從中心到用戶端，從生產(chǎn)系統(tǒng)到災難備份恢復的運維服務。

　　郭世勛表示，目前有這些需求的企業(yè)很多，北京的市場環(huán)境非常好。現(xiàn)在，IBM已經(jīng)在天津、上海和深圳都設立了運維中心。新成立的中心是根據(jù)IBM全球標準建設而成，IBM設計和建造的運維中心，在空調(diào)的安裝和電信的接入等方面為了安全的考慮，都設計在機房外邊。中心的人員規(guī)模在30人左右。中心的服務客戶集中在北京，也支持外地的客戶。

　　客戶一般會與IBM簽訂三年的外包服務，這些企業(yè)由于存在技術人力匱乏、投入成本過高、實際運營經(jīng)驗不足、管理機制欠缺等問題，會將企業(yè)的非核心部分外包給IBM等提供IT運維服務的企業(yè)。這些非核心業(yè)務包括一些服務器的運營管理，災難恢復的管理等。目前已經(jīng)有50%的IBM的客戶和潛在客戶選擇了IT外包的戰(zhàn)略。

　　把IT業(yè)務外包給專業(yè)公司來管理已經(jīng)成為全球企業(yè)的戰(zhàn)略思想和經(jīng)營模式。而IBM今年的戰(zhàn)略重點就是為這些需要外包業(yè)務的企業(yè)提供專業(yè)的IT服務。