2010年1月15日,由中國移動蘇州分公司,蘇州杰通企業(yè)服務外包有限公司主辦,亞美亞通訊設備公司,上海井星信息科技有限公司協(xié)辦的“2010外包呼叫中心運營與人力成本研討沙龍”在上海紫金山大酒店圓滿落幕。
上海井星信息科技有限公司技術總監(jiān)易奇志先生在會上做了“關于呼叫中心運營質量及成本管理淺析”的發(fā)言,暢談如何規(guī)劃呼叫中心建設及呼叫中心成功運營的目標分析。
做為具有豐富呼叫中心項目經(jīng)驗的井星科技,還與到會的各個企業(yè)代表們分享了如何運用呼叫中心降低成本,提高利潤,提高客戶滿意度。研討沙龍在來賓們的熱烈參與和主講者的傾情演講中完美落幕。