帶著好奇,記者走進了位于大慶高新區服務外包產業園的大慶納奇網絡開發有限公司。公司走廊上,掛著醒目的“牛總語錄”。迎面而來的總經理牛鍵,顯示著“80后”少有的成熟,他將記者帶入微機平臺中,設計人員正在微機上專注地手工繪制著一款款游戲人物形象,進行著三維制作,眾多讓網上玩家癡迷的游戲人物就這樣在他們的筆下誕生了。
很難想象年輕的牛鍵已經做網絡公司七八年了,他說:“2005年,我很想回家鄉創業,于是將納奇網絡的運營團隊帶回大慶,那時服務外包對大慶的市民來說還是一個比較陌生的名詞。隨著大慶市將服務外包這一高端服務業作為接續產業的一支生力軍大力發展扶持,優惠的政策、良好的環境,堅定了我在大慶組建服務外包團隊信心。”短短的幾年時間,這家公司已經創下驕人業績。作為北方七省游戲產業中的龍頭企業,納奇公司是致力于網絡游戲開發運營、主營游戲開發和運營等外包業務的專業高科技公司,開發的網絡游戲頗有名氣,《逐鹿中原》已開十幾個專區。與日本、加拿大、美國、香港等國家和地區合作開發游戲,很多上線后都取得了很好的效果。
來到大慶服務外包產業園,華拓數碼不可不看,雖然名聲在外,但記者走進華拓數碼公司2000平方米的錄入平臺時,還是被震撼了。800臺電腦前,一大群年輕人正飛快的敲打著鍵盤,隨著英文菜單逐一核準錄入,鼠標輕點,一份合格的數據處理表格瞬間便傳到了萬里之外。如今,以BPO業務為主打的華拓數碼已站穩業內世界100強。
服務外包產業,作為新興產業中的重要組成部分,在大慶現階段的新經濟中,已具有了一定的地位,其做大做強的意義非同一般,并且方向更加明確:擔負起大慶接續產業重要組成部分和新經濟增長點的重任。
據大慶高新區管委會副主任王崇胤介紹,2006年9月,商務部實施“服務外包千百十工程”以來,大慶市委、市政府明確認識到了服務外包產業發展的巨大潛力和對大慶產業發展的重大意義,決定把全力發展服務外包產業作為促進大慶產業結構調整的重要戰略舉措。2007年12月3日,大慶服務外包產業園被商務部、信息產業部、科技部聯合認定為中國服務外包示范區。園區以打造數據處理基地、呼叫中心運營基地和動漫制作基地為目標,大力發展數據處理、行業軟件開發、信息技術服務、呼叫中心和動漫制作等外包業務。目前,園區已聚集華拓數碼、納齊網絡等重點服務外包企業,已為歐美、澳洲、非洲、日本及國內300多個客戶,提供了數據圖文處理、軟件開發、呼叫中心和動漫制作等十幾類近千種外包服務,2008年,園區實現服務外包產業總收入15億元。
依托大慶及周邊特色產業發展要素,大慶服務外包產業園區的石油石化外包服務獨具特色。打造中國石油石化外包服務基地,已成為發展目標。大慶金橋信息技術工程有限公司入駐園區就是一個最好的佐證。
看到金橋信息技術工程公司總經理張昆時,他正在園區二期忙忙乎乎地搞裝修。“我們公司剛搬到園區來,1997年,我們從大慶石化總廠作為經營性單位分離出來,1998年開始為石化企業做IT信息服務,以前一直為‘生存’而奔波,在2005年認識到做服務外包的收益是長期的、穩定的,于是開始把服務外包作為發展的主要內容。我們公司是來源于石化企業,再為企業服務知道企業需要什么,能為企業提供最貼心的服務,現在在做中國石油的IT項目實施隊伍,主營流程行業控制、管理軟件開發等外包業務,客戶遍及蘇丹、美國等國家。”
負責服務外包產業園管理工作的大慶軟件園管理辦公室副主任傘金福介紹說,大慶明達韋爾信息系統服務有限公司主營的也是石油軟件開發及數據處理等外包業務,客戶遍及各大油田。
張昆認為,大慶的地理位置欠佳,服務外包產業還應該依托石油、石化做起步,石化企業還有很多業務可做。大慶市服務外包現有的品牌資源,是讓其提升的一個重要砝碼。目前大慶的石油工程技術服務,已在國內外市場具有較大的影響力和競爭力,一定要打好這張“石油牌”。
扶持新興業態不遺余力
企業帶著訂單來就行,其他事情園區解決
華拓數碼一位負責人說,公司目前有8000平方米現代化的工作平臺,園區給予了補貼,優惠的幅度在華拓國內外其他5個分公司城市是想都不敢想的事兒。更讓企業感動的是,在公司發展之初,缺少流動資金,得知這一情況后,大慶高新區無償提供了100多萬元的“風險基金”,解了企業的燃眉之急。就是在這樣良好的發展環境中,企業快速壯大,成為全省服務外包產業發展的龍頭。
張昆說,大慶市在對服務外包這一新興業態的扶持上,可謂不遺余力。我們公司在大慶石化有辦公地點,而且不需要費用,搬到這里是被產業的聚集效應所吸引,而且政府不僅在政策上支持,還在產業上進行扶持。我還在四層預留了辦公地點。
大慶市2007年6月開工建設大慶服務外包產業園的一期工程,投資約3.1億元,建筑面積達15萬平方米,園區根據服務外包產業的需要,建有產業用房及超市、餐廳、宿舍、健身娛樂等公共服務設施,雙回路供電保證24小時連續供電,網絡基礎設施優良。并出臺了《大慶市發展服務外包產業若干意見》和《大慶市促進服務外包產業暫行辦法》,實行“四補一獎兩優先”的扶持政策,服務外包企業來園區發展,只要帶著訂單來就行,其他的事情,園區來幫助解決。
優惠的政策、良好的環境,吸引著服務外包企業紛至沓來,目前全市服務外包企業已發展到98家,從業人員5000余人,業務拓展到歐美、澳洲、非洲和日本等國家和地區,服務外包產業已開始由松散型向集約型轉變。目前大慶服務外包產業園二期工程已有企業入駐,建筑面積16萬平方米,三期工程已規劃,整個園區總建筑面積達60萬平方米,總投資10億元,預計在2010年底全部建成。大慶準備用三年的時間,使服務外包企業發展到200家,總收入達到100億元,營業收入超千萬元的企業達到30%,服務外包業將成為大慶接續產業大舞臺的“領舞”者,成為支撐大慶可持續發展的重要力量。
背負重任站到新起點上
打造好人才服務環境贏得更廣闊的市場
從今年開始,商務部在全國20個示范城市實行末位淘汰制,每兩年淘汰一個城市,10年淘汰5個城市,不再增補。這一賽制,也讓剛剛起步的大慶市服務外包業面臨著巨大的壓力,站在了一個新的起點上。對此,大慶市委、市政府已有了清晰的判斷和把握,要從地企聯合協作、骨干企業培育、園區載體建設、壯大人才隊伍、大力開拓市場、優化發展環境及創新保障機制等七個方面突破。
大慶服務外包產業的發展勢頭和企業所表現出狀態令人振奮,但從總體上看仍屬于方興階段,表現在:起步比較快,規模偏小;有特色和亮點,處于低端;有一定企業數量,集聚效應還沒有形成。大慶市市長夏立華表示,要進一步做好組織推動和搞好服務兩方面工作。在組織推動上,重點是要做好人才培養、推動招商、推動品牌建設和推動合作;在搞好服務上,要重點圍繞企業發展遇到的土地、資金等實際困難和問題,盡可能的提供具體化、個性化的服務。
大慶市委書記韓學鍵說,與全國其他19個服務外包示范城市相比,大慶目前的發展規模、層次、水平差距還很大,因此必須進一步加快服務外包產業的發展步伐。如果僅僅局限在一個小空間里發展就很難壯大,必須要走出大慶、走出龍江、走出中國、走向世界;增強市場意識,就是要充分發揮服務外包業不受地緣、區位等限制的優勢,打造好人才、服務等環境,贏得更廣闊的市場。
對此,相關人士表示,要針對服務外包“樓宇工業”的特點,加強政銀企間的互信互動;金融機構要積極研究探索這一新產業的融資解決方案,提供更多適宜外包企業所需的金融產品和服務;外包企業要多方挖掘自身融資潛力,尋機吸引風投等市場資本進入。要研究制定、完善、落實扶持服務外包項目引進、企業及產業發展的相關優惠政策,通過設立專項資金、上級支持資金配套扶持、鼓勵新創立外包企業、承接境外業務補貼等具體措施、辦法,進一步推動外包業做大做強。
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