1月11日，大慶首屆呼叫服務(wù)與客戶關(guān)系管理講座暨大慶百呼百應(yīng)呼叫服務(wù)平臺啟動儀式在高新區(qū)舉行，標(biāo)志著東北首家專業(yè)呼叫外包服務(wù)平臺在高新區(qū)正式啟動
呼叫服務(wù)外包行業(yè)，是一個新興的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，也是現(xiàn)代服務(wù)外包行業(yè)中的重點部分。百呼百應(yīng)呼叫服務(wù)外包有限公司是大慶本土培育成長起來的一家集呼叫人才培訓(xùn)、呼叫軟件開發(fā)、呼叫項目外包集于一體的新型呼叫服務(wù)外包企業(yè)。
高新區(qū)管委會副主任焦守桐出席啟動儀式并致辭，他說，“十二五”期間，高新區(qū)將大力發(fā)展以服務(wù)外包為代表的高端服務(wù)業(yè)，努力打造“一個基地，三個中心”的品牌，即世界石油石化服務(wù)外包基地和中國數(shù)據(jù)服務(wù)中心，呼叫服務(wù)中心和后臺支持中心。百呼百應(yīng)呼叫服務(wù)平臺正式啟動，必將為大慶高新區(qū)軟件及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展注入生機和活力，推動戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)加快實現(xiàn)提檔升級。希望百呼百應(yīng)公司充分發(fā)揮基礎(chǔ)優(yōu)勢，搶抓機遇，開拓市場，增強實力，實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。
市經(jīng)濟合作局副局長張鳳良在啟動儀式致辭中表示，發(fā)展呼叫中心產(chǎn)業(yè)符合大慶的產(chǎn)業(yè)發(fā)展導(dǎo)向，符合以石油為主的資源型城市向以石油，石化產(chǎn)業(yè)與高端服務(wù)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合的綜合型城市的轉(zhuǎn)型要求，有利于促進(jìn)大慶服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的多層次和聯(lián)動發(fā)展。
百呼百應(yīng)公司執(zhí)行董事李海波說，公司將憑借對呼叫行業(yè)的深刻理解，將百呼百應(yīng)打造成為一個世界級的呼叫咨詢和呼叫服務(wù)外包企業(yè)，在全球打造“大慶呼叫服務(wù)外包”的品牌。為企業(yè)與客戶架起一座便捷溝通的橋梁。
在百呼百應(yīng)呼叫服務(wù)平臺啟動儀式上，百呼百應(yīng)便民熱線6112345也隨即全面開通，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構(gòu)主席顏曉濱做了大慶首屆呼叫服務(wù)與客戶關(guān)系管理講座，百呼百應(yīng)公司并與三家企業(yè)進(jìn)行了呼叫項目現(xiàn)場簽約儀式。
據(jù)了解，呼叫中心是服務(wù)于各行業(yè)的信息集散平臺，是最具成長性與戰(zhàn)略性的全球第六大媒體，使企業(yè)的客戶服務(wù)與支持和增值業(yè)務(wù)得以實現(xiàn)，并極大提高了相應(yīng)行業(yè)的服務(wù)水平和運營效率。百呼百應(yīng)以讓呼叫贏得機會，讓服務(wù)留住客戶，讓溝通創(chuàng)造價值，讓行業(yè)受到尊重為使命，其服務(wù)現(xiàn)已廣泛應(yīng)用在市政、公安、交管、郵政、電信、銀行、保險、證券、電力、IT和市場行銷等行業(yè)以及所以需要利用呼叫進(jìn)行服務(wù)的中小型企業(yè)。
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