8月16日，曙光信息產(chǎn)業(yè)有限公司在中科院文獻(xiàn)情報(bào)中心舉行了主題為“自主創(chuàng)新 服務(wù)中國(guó)”的服務(wù)超越新戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)。曙光公司總裁歷軍在其演講中發(fā)出了“高端核心領(lǐng)域民族品牌解放運(yùn)動(dòng)”的號(hào)召。
欲推5年免費(fèi)服務(wù)成新標(biāo)準(zhǔn)
曙光并不想將5年免費(fèi)服務(wù)作為獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)，而是希望能夠推動(dòng)新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將5年服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)推廣到通訊、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)安全等其他領(lǐng)域。不過(guò)曙光技術(shù)支持中心總經(jīng)理邵宗有表示，5年服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)更需要國(guó)家相關(guān)部門和用戶的認(rèn)可和實(shí)踐。
在關(guān)于曙光服務(wù)超越戰(zhàn)略的報(bào)告中，邵宗有說(shuō)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，計(jì)算機(jī)和服務(wù)器系統(tǒng)的平均使用壽命為4.6年，而目前的IT產(chǎn)品通常服務(wù)承諾為3年。曙光承諾全線產(chǎn)品5年原廠商免費(fèi)服務(wù)，意味著終身免費(fèi)服務(wù)。而曙光將為這一承諾每年多投入巨額服務(wù)費(fèi)用。
在服務(wù)正在成為IT廠商賺取利潤(rùn)主要手段的時(shí)候，曙光推出5年的免費(fèi)服務(wù)，意欲何為呢？邵宗有解釋說(shuō)，首先從用戶的總擁有成本（TCO）看，主要由購(gòu)買設(shè)備軟硬件投資和設(shè)備服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成，因此如果服務(wù)免費(fèi)，則可以使用戶的TCO更透明更可控，也因此獲得用戶對(duì)廠商品牌的認(rèn)可；其次原廠商服務(wù)是服務(wù)質(zhì)量的可靠保證，同時(shí)也證明了產(chǎn)品的可靠性。
曙光20名首席工程師已到位
為了服務(wù)超越戰(zhàn)略部署，曙光承諾每年多投入500萬(wàn)～800萬(wàn)，并已經(jīng)采取了行動(dòng)。5年原廠商免費(fèi)服務(wù)將被越來(lái)越多的用戶接受并成為行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
曙光計(jì)劃在3年內(nèi)組建超過(guò)50名領(lǐng)域首席工程師，對(duì)重大應(yīng)用領(lǐng)域進(jìn)行研究。目前首批20名首席工程師已經(jīng)到位，覆蓋了石油、氣象、物理、化學(xué)、基因、圖形圖像處理、數(shù)據(jù)庫(kù)等重大領(lǐng)域。曙光表示將為領(lǐng)域首席工程師創(chuàng)造最好的工作和研究條件，更好了解用戶需求，幫助用戶更好制作和體驗(yàn)解決方案和更好的培訓(xùn)。同時(shí)，首席工程師將對(duì)用戶的領(lǐng)域應(yīng)用的模式和效果負(fù)責(zé)。
據(jù)曙光銷售總監(jiān)王成江介紹，服務(wù)將主要由曙光自己的技術(shù)支持隊(duì)伍來(lái)做，但在工作量較大的情況下，也會(huì)由加盟服務(wù)商來(lái)做。目前曙光已經(jīng)發(fā)展了300個(gè)辦事處，他們還將吸引加盟服務(wù)商來(lái)承擔(dān)部分服務(wù)工作。加盟服務(wù)商的服務(wù)費(fèi)用由曙光承擔(dān)，這筆費(fèi)用大約在售出的硬件成本的3%左右。
同時(shí)，曙光公司還將投資超過(guò)1000萬(wàn)元建立曙光服務(wù)器應(yīng)用體驗(yàn)中心，包括PC服務(wù)器應(yīng)用性能評(píng)價(jià)和高性能計(jì)算機(jī)應(yīng)用體驗(yàn)。應(yīng)用體驗(yàn)中心的規(guī)模將超過(guò)2萬(wàn)億次計(jì)算能力，并結(jié)合高速網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)、操作系統(tǒng)、網(wǎng)格監(jiān)控與管理，以及50余種各類重大應(yīng)用，所見(jiàn)即所買。此外，AMD、Microsoft、Oracle等廠商將與曙光攜手，共同為客戶提供一體化解決方案。
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