8月16日,曙光信息產業有限公司在中科院文獻情報中心舉行了主題為“自主創新 服務中國”的服務超越新戰略發布會。曙光公司總裁歷軍在其演講中發出了“高端核心領域民族品牌解放運動”的號召。
欲推5年免費服務成新標準
曙光并不想將5年免費服務作為獨有的優勢,而是希望能夠推動新的服務標準,將5年服務新標準推廣到通訊、存儲、網絡安全等其他領域。不過曙光技術支持中心總經理邵宗有表示,5年服務新標準更需要國家相關部門和用戶的認可和實踐。
在關于曙光服務超越戰略的報告中,邵宗有說,統計數據表明,計算機和服務器系統的平均使用壽命為4.6年,而目前的IT產品通常服務承諾為3年。曙光承諾全線產品5年原廠商免費服務,意味著終身免費服務。而曙光將為這一承諾每年多投入巨額服務費用。
在服務正在成為IT廠商賺取利潤主要手段的時候,曙光推出5年的免費服務,意欲何為呢?邵宗有解釋說,首先從用戶的總擁有成本(TCO)看,主要由購買設備軟硬件投資和設備服務費用構成,因此如果服務免費,則可以使用戶的TCO更透明更可控,也因此獲得用戶對廠商品牌的認可;其次原廠商服務是服務質量的可靠保證,同時也證明了產品的可靠性。
曙光20名首席工程師已到位
為了服務超越戰略部署,曙光承諾每年多投入500萬~800萬,并已經采取了行動。5年原廠商免費服務將被越來越多的用戶接受并成為行業服務標準。
曙光計劃在3年內組建超過50名領域首席工程師,對重大應用領域進行研究。目前首批20名首席工程師已經到位,覆蓋了石油、氣象、物理、化學、基因、圖形圖像處理、數據庫等重大領域。曙光表示將為領域首席工程師創造最好的工作和研究條件,更好了解用戶需求,幫助用戶更好制作和體驗解決方案和更好的培訓。同時,首席工程師將對用戶的領域應用的模式和效果負責。
據曙光銷售總監王成江介紹,服務將主要由曙光自己的技術支持隊伍來做,但在工作量較大的情況下,也會由加盟服務商來做。目前曙光已經發展了300個辦事處,他們還將吸引加盟服務商來承擔部分服務工作。加盟服務商的服務費用由曙光承擔,這筆費用大約在售出的硬件成本的3%左右。
同時,曙光公司還將投資超過1000萬元建立曙光服務器應用體驗中心,包括PC服務器應用性能評價和高性能計算機應用體驗。應用體驗中心的規模將超過2萬億次計算能力,并結合高速網絡、存儲、操作系統、網格監控與管理,以及50余種各類重大應用,所見即所買。此外,AMD、Microsoft、Oracle等廠商將與曙光攜手,共同為客戶提供一體化解決方案。