[MA 運(yùn)維]中消協(xié)提出電腦售后服務(wù)存在五種差別
2007-03-29 10:23 作者或來源:unknow
日前,中國消費(fèi)者協(xié)會提出:電腦售后服務(wù)中存在五種差別。
中消協(xié)負(fù)責(zé)人表示,消費(fèi)者和企業(yè)雖然都在關(guān)注售后服務(wù)問題,但是由于市場占有率、服務(wù)成本等各種原因,電腦售后服務(wù)仍存在“五種差別”,即城鄉(xiāng)差別,有的品牌電腦在中小城市網(wǎng)點(diǎn)缺乏、服務(wù)滯后;區(qū)域差別,有的品牌電腦偏重于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)或某些特定地區(qū)銷售,不在這些區(qū)域內(nèi)的消費(fèi)者的服務(wù)會被大打折扣;時(shí)效差別,在同一地區(qū),不同品牌電腦的報(bào)修反應(yīng)時(shí)間、修理時(shí)間也有很大差別;收費(fèi)差別,不同品牌電腦免費(fèi)服務(wù)差別很大,收費(fèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也不一樣;質(zhì)量差別,維修人員水平高低不同,水平低的維修人員不能發(fā)現(xiàn)關(guān)聯(lián)性問題,造成消費(fèi)者財(cái)力和精力的損失。