從實達外設處獲悉,歷時48天的IT行業服務萬里行活動——“春犁行動”日前圓滿結束。據實達外設客服部總經理吳立明介紹,此次“春犁行動”可謂“春犁秋實”,在48天的服務萬里行活動中,實達外設200多名客服工程師走訪了1856個重點行業客戶,不僅為客戶解決了很多實際問題,而且有效提高了客戶自身的技術水平,在廣大行業用戶中獲得了極大好評。
作為倡導“專業化主動式”服務的實達外設先鋒服務的重要組成部分,服務萬里行活動已持續多年,不僅對國內IT行業服務整體水平的提升起到了積極的推動作用,更將“先鋒服務”打造成為實達外設精耕行業市場的金字招牌。
此次春犁行動,不僅為行業用戶提供常規的維修和保養服務,免費為行業客戶提供技術培訓,而且推出保修期外優惠服務及原裝耗材的優惠銷售活動。
據吳立明總經理介紹,此次服務萬里行過程中,200多名實達服務工程師精湛的服務技術和高漲的服務熱情進一步增強了先鋒服務與行業用戶之間的感情,也正是因為廣大行業用戶對先鋒服務逐步由“服務滿意”轉變成“服務感動”,使得本次實施的保修期外優惠服務及原裝耗材的優惠銷售等“有償活動”也普遍取得超過預期的效果。
對于先鋒服務以及服務萬里行活動的后續發展,吳立明表示,隨著國內行業信息化水平的不斷提高,行業用戶對于IT行業服務內容、形式的需求都將發生變化。作為國內IT行業服務的領先者,先鋒服務不管是在服務內容還是在服務形式方面都將不斷創新,以滿足行業客戶不斷變化的服務需求。不管實施什么樣的服務創新,“處處為用戶著想,事事為用戶做好”的先鋒服務精神都將始終不會改變。唯有如此,“先鋒服務”才能永為服務先鋒!