從實達外設(shè)處獲悉,歷時48天的IT行業(yè)服務(wù)萬里行活動——“春犁行動”日前圓滿結(jié)束。據(jù)實達外設(shè)客服部總經(jīng)理吳立明介紹,此次“春犁行動”可謂“春犁秋實”,在48天的服務(wù)萬里行活動中,實達外設(shè)200多名客服工程師走訪了1856個重點行業(yè)客戶,不僅為客戶解決了很多實際問題,而且有效提高了客戶自身的技術(shù)水平,在廣大行業(yè)用戶中獲得了極大好評。
作為倡導(dǎo)“專業(yè)化主動式”服務(wù)的實達外設(shè)先鋒服務(wù)的重要組成部分,服務(wù)萬里行活動已持續(xù)多年,不僅對國內(nèi)IT行業(yè)服務(wù)整體水平的提升起到了積極的推動作用,更將“先鋒服務(wù)”打造成為實達外設(shè)精耕行業(yè)市場的金字招牌。
此次春犁行動,不僅為行業(yè)用戶提供常規(guī)的維修和保養(yǎng)服務(wù),免費為行業(yè)客戶提供技術(shù)培訓(xùn),而且推出保修期外優(yōu)惠服務(wù)及原裝耗材的優(yōu)惠銷售活動。
據(jù)吳立明總經(jīng)理介紹,此次服務(wù)萬里行過程中,200多名實達服務(wù)工程師精湛的服務(wù)技術(shù)和高漲的服務(wù)熱情進一步增強了先鋒服務(wù)與行業(yè)用戶之間的感情,也正是因為廣大行業(yè)用戶對先鋒服務(wù)逐步由“服務(wù)滿意”轉(zhuǎn)變成“服務(wù)感動”,使得本次實施的保修期外優(yōu)惠服務(wù)及原裝耗材的優(yōu)惠銷售等“有償活動”也普遍取得超過預(yù)期的效果。
對于先鋒服務(wù)以及服務(wù)萬里行活動的后續(xù)發(fā)展,吳立明表示,隨著國內(nèi)行業(yè)信息化水平的不斷提高,行業(yè)用戶對于IT行業(yè)服務(wù)內(nèi)容、形式的需求都將發(fā)生變化。作為國內(nèi)IT行業(yè)服務(wù)的領(lǐng)先者,先鋒服務(wù)不管是在服務(wù)內(nèi)容還是在服務(wù)形式方面都將不斷創(chuàng)新,以滿足行業(yè)客戶不斷變化的服務(wù)需求。不管實施什么樣的服務(wù)創(chuàng)新,“處處為用戶著想,事事為用戶做好”的先鋒服務(wù)精神都將始終不會改變。唯有如此,“先鋒服務(wù)”才能永為服務(wù)先鋒!