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IBM在北京中召開了金融服務事業部保險行業媒體懇談會，IBM在接受和訊網采訪的時候，認為如今受全球宏觀經濟走弱的影響，中國保險企業面臨很多市場變數之中潛藏了巨大的機會。

IBM認為，雖然經濟危機沒有直接對中國的保險行業產生直接沖擊，但很多負面的因素已經顯示了未來更加嚴峻的局勢：資本市場持續走低、保單贏利不容樂觀、消費者信心受到打擊、資金萎縮導致償付能力缺失，控制支出成為重中之重等。面對這樣的環境，保險企業業務發展側重點應該從增加收入轉移到成本控制，同時研究潛在的并購機會，在新的業務領域內重新考慮業務流程外包等。

“中國的保險業的密度和深度都還處于保險行業的初級階段”IBM中國區金融事業部保險行業總經理羅國興認為，“中國保險業還是絕對的朝陽產業，但是現階段保險行業需要解決在多個營銷渠道整合的情況下，如何建立以客戶為中心的業務模式，以及配套的風險管理措施，從而提高運營效率，降低成本?！?span lang=EN-US>

基于對未來中國保險市場的發展洞察，羅國興指出：“全球經濟形式變化莫測，中國經濟也卷入旋渦。在這樣的大環境下，中國保險行業發展也面臨著諸多的變數。從目前的統計數據看，盡管經濟危機對中國保險市場沒有產生直接影響，但是潛在危機同樣存在。我們需要結合整個行業、各個社會層面、以及組織機構甚至個人的力量實現更加”智慧的保險“(Smart Insurance)創新與應用。保險企業應該著重關注以客戶為中心、風險管理和法規遵從、卓越運營三個發展重點。IBM希望借助自身的技術和咨詢服務能力為中國保險行業貢獻力量，共同面對未來的機遇與挑戰。”

從總體來看，中國四大保險集團(中國人壽(601628,股吧)、中國人保、中國太平洋保險、中國平安(601318,股吧)保險)仍將超越中小保險機構和國外機構，占據市場主導地位。但中小保險機構和跨國機構將快速發展，并從四大集團手中爭取到越來越多的市場份額。此外，受累于A股市場和外圍資本市場的低迷，以四大集團為代表的國內保險行業經營已經出現了下滑趨勢。

對此，IBM提出了“智慧保險”的理念。IBM大中華區副總裁及金融服務事業部總經理王天曦女士向和訊網解釋道：“世界不僅正變得更小、更扁平，而且‘更智慧’。可感應可度量的信息源無處不在(Instrumented)，互聯網的平臺讓這一切互聯互通(Interconnected)，讓一切變得更加智能(Intelligent)這是IBM認為的‘智慧’的三個基本要素?！睆亩梢詭椭鹑谄髽I實現整合業務的目標。

以客戶為中心：提供定制產品，實時查看報價，賠償狀態和其他重要政策信息，以此吸引并留住高端的客戶。通過調整全企業范圍內的客戶洞察和業務智能化將保險業風險最小化并降低賠償損失。

風險管理和法規遵從：整合企業財務管理以全面理解風險和機會，以此做出準確的決定。從現有的內部流程，人事或系統中預見并降低風險；覺察并干預欺詐行為，在遵從本地和全國法律法規的同時確立具有差異化的競爭地位。

卓越運營：改造核心系統，獲得更高的靈活性，　從而更快地推出新產品、新服務，確保合規性并為以客戶為中心的戰略提供支持。加強流程自動化，開發新業務模型以支持成本削減，并確保更高效的日常運行能夠。

目前，投資收入來源與保費收入來源依然是保險行業主要收入來源，也是主要的風險來源。交易風險、政策決策風險、以及運營風險甚至IT系統的運營風險提升了保險企業管理的復雜程度。當中國保險企業從傳統的保單管理轉向客戶管理的過程中，要增加利潤，必須解決統一或者說單一客戶視圖的整合問題。

特別在多個金融產品在同一客戶的生命周期營銷中，需要保險企業在渠道、業務流程、營銷體系等方面能夠提供更完備的信息更智能的方案，才可能帶來成本的降低和利潤的增加。

為了順利的實現智能的保險，IBM為保險行業合作伙伴提供核心保險應用，緊密的將業務、應用以及基礎架構有機結合；此外，整合型風險管控將從風險管理、法規遵從報告、資產管理三方面全面透析保險企業將面臨的危險；IBM為保險行業量身定做的企業級數據中心模型具備開放性，虛擬化，動力性，環保性的特性，該中心將以服務為中心，提供綠色優化、高度虛擬化、信息安全以及業務彈性方面的服務。而IBM所倡導的業務流程服務管理可以根據保險行業客戶的需求，節省流程以及應用方面的額外壓力，從而將更多的精力投入到業務創新及可持續發展方面。另外，單一客戶視圖可以最大化利用客戶的數據，從而為保險客戶提供更多樣的服務。

另外，“保險行業作為金融市場穩定劑已經體現”羅國興指出，“國家已經承認了保險企業作為機構投資者的重要組成部分，IBM也做好準備，能夠幫助用戶去挖掘新產品、業務流程的潛在價值?！鄙踔?，“在如今資產價格如此低的水平上，中國企業現在可以考慮并購一些外資保險公司在亞洲的優質資產業務，IBM在這塊也能幫助到客戶。”