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斯洛伐克正在成為建立共享服務和聯系中心（shared service and contact centre）的理想國家。投資者看中斯洛伐克的下列優勢：廉價的勞動力和接近西歐的地理位置。

在2005年全球服務選置排名中，斯名列第16位，在中東歐地區排名第二，僅次于捷克。投資者在斯設立共享服務和聯系中心經歷了如下階段：

開始，IT公司選擇斯作為其技術支持中心，提供相對單一的服務。例如：戴爾公司的技術支持中心雇傭了許多年輕的勞動力，其中有些沒有大學學歷，但是，必須掌握至少一門外語。

接下來，技術支持中心逐步發展成國際運營中心，運營中心主要錄用軟件工程師、項目經理以及咨詢師等IT專業人士，通過網絡及遠程管理工具幫助客戶解決技術問題?；萜?、IBM以及T-System在斯設有這樣的運營中心。

最后，成立軟件開發公司，并逐步占領市場，如Siemens Program和System Engineering。

目前，惠普公司在布拉迪斯拉發設有聯系中心，主要提供B2B硬件支持和運用管理。該中心雇傭員工1300名。

Accenture公司在布拉迪斯拉發設有兩家客戶服務中心。一家為商業流程外包服務中心，該中心雇傭員工400名，主要負責歐洲客戶的內部管理業務，如財務等。另二家為技術服務中心，雇傭員工500名，主要為歐洲客戶提供軟件開發和維護業務。

業內人士認為，高附加值、綜合服務業務將有較大的發展空間。在技術支持，基礎設施管理，以及物流方面，IT高新技術將發揮關鍵的作用。