信報(bào)訊 (記者 廖奇) 備受業(yè)界關(guān)注的平板電視售后服務(wù)收費(fèi)高等短板問(wèn)題今年5月有望解決。在2006年中國(guó)數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)終端產(chǎn)品發(fā)展論壇上，中國(guó)電子商會(huì)消費(fèi)電子產(chǎn)品售后服務(wù)專業(yè)委員會(huì)秘書長(zhǎng)周明首次透露，中國(guó)消費(fèi)電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)預(yù)計(jì)在今年5月出臺(tái)。
周明表示，在中國(guó)電子商會(huì)消費(fèi)電子產(chǎn)品售后服務(wù)專業(yè)委員會(huì)所接受的售后投訴中，平板電視保修期外的維修收費(fèi)問(wèn)題是廣大消費(fèi)者投訴最多的。“許多消費(fèi)者在購(gòu)買了平板電視后，對(duì)保修期后維修電視的高收費(fèi)沒(méi)有心理準(zhǔn)備，如電視一旦出現(xiàn)問(wèn)題，要花五六千元換一個(gè)顯示屏，否則平板電視就是一堆廢鐵，這一現(xiàn)實(shí)很難接受。”
周明稱，即將推出的《標(biāo)準(zhǔn)》將會(huì)明確生產(chǎn)企業(yè)的售后服務(wù)從什么時(shí)間開始到什么時(shí)間結(jié)束;“在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)或者在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)要完成哪些規(guī)定動(dòng)作，這些工作應(yīng)該達(dá)到什么水平或者說(shuō)達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)都將會(huì)明確。”周明說(shuō)，在標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)之后，我們要會(huì)同政府有關(guān)部門對(duì)主要消費(fèi)電子產(chǎn)品的質(zhì)量、售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行專項(xiàng)檢查，通過(guò)檢查來(lái)規(guī)范售后服務(wù)行為。
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