2008年，中國外包行業正處于一個微妙而關鍵的時刻。在日本市場站穩腳跟之后，初成氣候的中國外包軍團大都已經登陸歐美市場。雖然他們終于與聲名顯赫的印度對手們站在了同一個角斗場上，但是大部分人想象中的短兵相接并沒有發生。盡管如此，他們的神經并未因此得到絲毫放松。與同期崛起的菲律賓、巴西乃至東歐這些外包新星不同，中國外包企業顯然不滿足于印度人吃剩下的殘羹冷炙，趕超印度是埋藏在每個外包企業心中心照不宣的目標。在遠大的目標與冷峻的現實之間，過埠之后的長征之路依然顯得漫長并且變數重重。
印度仍然只是假想敵
應該說，中國IT外包行業在歐美市場的快速擴張始于2002年前后。然而，不曾想到的是，當他們真正踏上歐美征程之后，在日本市場刺刀見紅爭搶訂單的情景似乎并沒有重演。正如海輝集團首席運營官林興俊所說的那樣：“印度仍然只是我們的假想敵。”涉足歐美市場的中國外包企業普遍的感覺是，幾乎看不到太多印度對手的影子。
“一方面是因為美國市場太大了，另一方面也是因為我們太小了。”林興俊這樣解釋這一現象。事實上，在2007年3月將美國Envisage Solutions公司的60多名員工收歸旗下之后，海輝軟件在海外擁有了一支比較強大的咨詢和營銷團隊，并成為數不多的具備美國本土市場在岸咨詢、營銷能力的中國IT外包企業。與此同時，通過在國內的一系列收購，海輝軟件離岸支持團隊的人數也達到3300人的規模。即便如此，與TCS和Infosys這樣擁有數萬員工的外包巨無霸相比，中國IT外包企業仍然顯得勢單力薄。說得殘酷一點，之所以中國企業沒有與“印度大象們”發生太多遭遇戰，是因為中國IT外包企業的量級還不夠，盡管與印度企業身處同一個角斗場，卻仍沒有參與重量級賽事的資格。
“雖然經過了這么多年的發展，但是在歐美市場，我們和印度企業的差距至少是5～10年。”大連軟件外包龍頭企業之一的華信總裁劉軍這樣評價兩國外包企業在歐美市場實力上的差距。
事實上，不僅是企業規模，在五六年前國內企業就已經存在的諸多劣勢仍然沒有得到本質的改善，曾被認為是優勢的成本因素近年來也不斷被削弱。
整體品牌實力仍然偏低
在很多局外人士看來不可思議的是，盡管早在上世紀90年代末就已經有中國外包企業涉足歐美外包業務，可是對很多歐美客戶來說，他們只認可印度的外包品牌，根本不相信來自中國的企業具備接包能力。
業界流傳這樣一則笑話：一個美國發包方老板聽說中國人也參與了IT外包的招標，感到驚訝之余感嘆“My God！”，于是他懷著將信將疑的心情前往中國考察。在第一站西安下了飛機之后，當他看到西安的基礎設施如此完善時，又驚嘆一聲“My God！”。當他來到北京和上海，看到當地先進的軟件園區后再次驚叫“My God！”。
由此可見，在歐美市場，作為一個整體品牌，“中國外包”的品牌影響力仍然有待提高，這也從很大程度上制約著中國外包企業的市場拓展。
當然，這樣的現象不能抹殺中國IT外包軍團近幾年來的努力和成就。根據2008年5月美國《財富》雜志公布的全球外包排名，海輝軟件、東軟、浪潮和博彥科技已經邁入全球外包100強的行列，排名最高的海輝軟件成功位列第20位。雖然相比榜上數量眾多（同時入圍100強的印度企業為20家）、梯次分明的印度外包企業仍不可同日而語，但是他們已經形成了一支不容忽視的中國力量，受到了全球IT外包業的廣泛認可。
高端人才依然缺位
時至今日，對中國外包企業而言，語言人才瓶頸似乎已經不再是一個不可跨越的障礙。但是，具備國際商務溝通能力和整體架構能力的人才短缺仍是橫在中國IT外包企業面前的一道坎。
與中國IT外包企業業已習慣的日本外包市場相比，美國外包市場在發包方式上存在很大不同。在日本市場，大多數外包訂單都集中在NEC、富士通等幾個日本IT巨頭手中，通常由他們完成需求設計和框架設計，然后再層層轉包，將編碼和測試任務外包給中國企業。但是在美國市場，除了從GE、微軟、IBM等美國大公司獲取類似的訂單外，接包方更多的是從直接客戶那里獲取訂單。這些客戶通常對接包方的商務溝通、需求設計和整體設計能力有很高的要求。而國內企業恰恰缺乏與國外客戶直接交流的經驗，熟悉行業國際商務規則并有能力維持良好的國際客戶關系的人才嚴重缺乏，而這樣的人才只能依靠實際項目的不斷錘煉，培訓周期很長。
一位曾參與過歐美外包業務的項目經理這樣描述他的學習經歷：“從開始接觸美國客戶到摸到門道，我至少花了一年多的時間。一年多的磕磕絆絆告訴我，如果不懂如何跟歐美客戶打交道，不了解他們的做事方式和習慣，就會犯意想不到的錯誤，項目延期、項目質量出現問題是經常的事情。”
前幾年，為了著重培養骨干員工，很多國內外包企業將骨干員工派駐國外，但是因為項目利潤難以承擔這一高昂的成本，不久，大多數作此嘗試的企業又都采取了收縮的策略。目前，大多數承擔離岸外包的企業除了保留少量國外派駐人員負責與客戶進行必要的溝通，提供咨詢和需求分析之外，都將設計重心放在國內。相比之下，人才成熟速度不可避免地要慢一些。而反觀印度，由于文化和商務習慣與歐美趨同，這方面人才的成本相對較低，培養周期也較短。
成本已非絕對優勢
幾年前，人力成本一直被看作是中國軟件外包行業對印度的相對優勢。但是，近兩年來，在國內生活指數不斷攀升和國內外包業務高速發展的雙重作用下，中印兩國外包軟件的從業人員，尤其是高端人才的成本差距日益縮小。國內某些高級開發人員的月薪已經達到20000～30000元以上，甚至更高。
中國軟件開發人員的構成仍不夠合理，即便是底層編碼人員也大部分是大學本科畢業。相比之下，印度明確的外包導向且相對比較發達的職業教育，為企業輸送了大批高職學歷的藍領編碼工人。因此，即便從事低附加值編碼工作的人員這一群體來看，中國外包行業的人力成本也已經與印度相差不大。
雖然總體而言中國外包人力成本仍然低于印度，但是絕對成本優勢已經無從談起。
京公網安備 11010802036102號北京金支點技術服務有限公司保留所有權利 | Copyright ? 2005-2025 Beijing Golden Point Outsourcing Service Co., Ltd. All Rights Reserved.