9月25日,中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業委員會(CNCCA)與大連軟件園股份有限公司(DLSP)在上海正式簽署戰略合作,共同在大連軟件園組織開展呼叫中心的產業發展和技術研究,積極推動大連軟件園建設成為中國呼叫中心產業發展基地。
中國電子商會呼叫中心與客戶關系專業委員會常務副會長趙溪在簽字儀式上表示,大連具備成為優秀呼叫中心產業基地的基礎條件,先天條件優越;在產業化、規模化發展呼叫中心產業方面取得了突破和顯著的效益;目前在高速發展過程中遇到的包括人才瓶頸問題、市場拓展問題、業務模式問題等障礙是一個值得全行業共同關注和共同解決的課題。CNCCA作為中國唯一的國家級呼叫中心行業協會將積極整合業界資源,推動大連軟件園建設成為中國呼叫中心產業發展基地。