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“中國軟件企業外包做得不是很理想主要有三個方面的原因。”中國信息產業部信息產品司副司長丁文武日前在“大展集團與網件公司（NETGEAR）共同創建中國創新研發中心慶典儀式”上分析指出。

一是中國的IT外包市場從1998年真正開始，經過7年的發展，雖然已經發展成為最受中國IT服務業青睞的市場，但是國內軟件外包企業與國外大公司接觸較少，不了解大公司的需求，造成軟件外包服務的用戶群仍相當狹小；同時自主知識產權少，還主要局限于基礎架構層面的網絡基礎設施和桌面設備的支持與維護上。二是與印度等軟件外包強國相比，國內軟件外包企業人才流失嚴重。三是國內軟件外包企業對中國軟件產業政策還沒有研究透徹，沒有從政府那兒得到更多支持。

    人才瓶頸

    據有關部門統計，2005年中國外包及軟件出口業務總額約為10億美元，只相當于全球外包總量的1%，大約相當于印度12年前的水平。

　　其中，人才緊缺已經成為限制軟件外包發展不爭的事實。有業內人士分析認為，隨著中國經濟的快速發展，對高端優秀人才的需求量日益加大，在全國一些大城市招攬人才變得越來越困難。其主要原因來自兩個方面：一是企業間爭奪人才。單就IT行業來說，微軟、IBM等一些知名跨國公司來到中國設立分公司，一次就能吸納幾百甚至上千人；其次是一些知名度很高的中國本土企業，如百度、阿里巴巴、騰訊、搜狐，同樣處于對人才的旺盛需求期；再次是感到競爭威脅來中國設立分支機構的印度公司，也是爭奪人才的強勁對手；加上本身做外包服務的企業對IT人才的需求量也在與日俱增，使得高端IT人才的供求嚴重失衡；二是中國目前對IT人才的供應量雖然充足，但是有經驗、能擔當尖端技術職責的人才不是很多。

　　在這種情況下，單一依靠到招聘市場招募人才變得異常困難。大展集團中國區總裁唐龍生告訴記者，“大展集團目前開始傾向于大量吸收基礎較好、具有發展潛力的大學畢業生，投入專項資源進行培訓，從而迅速轉型為大展急需的專業人才。”這一做法類似于寶潔公司 ，通過大比例招聘高校優秀畢業生，經過實習，根據“人適其位”的原則安排職位。

　　“坦白地說，現在中國軟件人才的整體實力仍比不上印度，但是中國人工作賣力，很好學，個人技術也不錯，但是在項目管理方面，跟正規的國際公司打交道時，經驗還是欠缺，沒有渠道提升自己。人才主要還是通過工作來積累經驗的。”唐龍生表示。

　　但據記者了解，很多軟件外包服務公司也面臨著這樣一個問題，即在投入大量資本幫助員工改造知識結構進行個人價值提升后，卻迎來人才流失，“為他人做嫁衣”的窘況。

　　尋求差異化發展

　　據國際權威機構預測，2006年全球軟件外包市場將達到1000億美元，其中美國的軟件外包市場將占到65%，加上歐洲等國家的客戶，這一比例將上升至80%以上。以美國為首的英文軟件外包將持續占據全球軟件外包的絕大部分市場，此外就是日本，預計占10%。另一方面，全球軟件外包的接包市場主要是印度、愛爾蘭等國家，其中印度已經成為軟件外包的第一大國，其軟件業80%的收入依賴軟件外包業務。在競爭格局上，如今美國市場仍被印度壟斷，歐洲則被愛爾蘭壟斷。同時，菲律賓、巴西、俄羅斯、澳大利亞等國家也加入了世界軟件外包的競爭行列。

　　日前，國內一位IT分析師撰文指出，2006年，軟件外包將成為市場追逐的熱點。

　　據悉，近日中國軟件外包企業大展集團為美國網件公司創建的中國創新研發中心在大展集團北京公司正式落成。這是網件公司首次將部分開發流程移至中國。

　　據相關資料顯示，中國對日本的軟件外包增長很快，國內60%以上的業務來自日本。另一方面，對日本市場而言，發給中國的軟件外包只占2-3%，其他主要在國內做，所以中國軟件外包企業的發展空間仍很大。

　　“中國軟件外包服務企業必須改變以往只專注國內和日本市場，眾多企業針對同一市場，造成利潤低、競爭激烈的局面。”丁文武表示，“軟件外包企業要做到差異化發展。”