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IT服務實施管理的最佳實踐研討會

2006年7月27日陽光金網(wǎng)公司與思科公司聯(lián)合舉辦了主題為“藍海戰(zhàn)略，IT服務的內(nèi)外部供應鏈整合”合作伙伴研討會。

企業(yè)日益增強的信息化建設與管理。使得IT基礎(chǔ)設施已經(jīng)基本建設完成。如何讓網(wǎng)絡為其業(yè)務發(fā)揮提高效率的做用、如何實現(xiàn)優(yōu)勢資源的合理分工、如何讓合作伙伴進行協(xié)同促進、以及如何構(gòu)建永續(xù)網(wǎng)絡的目標，這是企業(yè)普遍關(guān)心的問題和困擾企業(yè)的難題。

隨著IT服務的不斷深化，ITIL 被業(yè)界“炒”得火熱，然而在國內(nèi)能夠稱得上成功案例的卻屈指可數(shù)。到底實施ITIL對企業(yè)有什么樣的收益，更多的人只能從互聯(lián)網(wǎng)上或相關(guān)報道上獲取一些文字信息。

實施ITIL意味著變革，對于企業(yè)來說不是一個簡單的決定。不論是企業(yè)的內(nèi)部IT部門還是IT服務提供商，在決定實施ITIL之前都渴望更進一步了解一些來自成功企業(yè)的真實體驗。希望成功企業(yè)“現(xiàn)身說法”。

西門子行業(yè)應用服務集團早在2002年就在中國實施ITIL，并且在2005年9月成為第一家在國內(nèi)獲取BS15000認證的跨國公司。經(jīng)歷了從變革走向成功，由成功走向卓越的歷程。

陽光金網(wǎng)在這次活動中，邀請到成功實施IT服務管理的著名企業(yè)的專家，為與會者講述一個個生動案例，用數(shù)字說話，用圖片展示真實的歷史記錄，并解答大家感興趣的問題。

與會者獲得了對ITIL的理解和實踐體會。以及如何運用ITIL縮減與客戶期望的差距，如何設計服務、細化服務、挖掘服務的價值等實施細節(jié)。

會議邀請思科、賽迪顧問、西門子和趨勢引領(lǐng)等著名機構(gòu)的專家，為合作伙伴介紹IT服務的發(fā)展趨勢和實施經(jīng)驗。

賽迪顧問股份有限公司，計算機與軟件咨詢事業(yè)部總經(jīng)理 陸渝 女士，為大家作中國IT服務發(fā)展趨勢的報告。

思科（中國）有限公司，渠道服務部經(jīng)理 郭錦峰 先生，講述分享、合作、共贏的渠道服務策略。并闡述思科公司對服務進行新的詮釋。

趨勢引領(lǐng)公司，總裁 鄧宏 先生，講述ITIL—供應鏈上下游的共同語言。

西門子（中國）有限公司，行業(yè)應用服務集團質(zhì)量經(jīng)理 李焰 女士，介紹西門子實施ITIL的成功經(jīng)驗。

北京陽光金網(wǎng)科技發(fā)展有限公司，總裁 張鵬飛 先生，談5年的服務追求及細節(jié)制勝。