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IT服務(wù)實(shí)施管理的最佳實(shí)踐研討會(huì)

2006年7月27日陽光金網(wǎng)公司與思科公司聯(lián)合舉辦了主題為“藍(lán)海戰(zhàn)略，IT服務(wù)的內(nèi)外部供應(yīng)鏈整合”合作伙伴研討會(huì)。

企業(yè)日益增強(qiáng)的信息化建設(shè)與管理。使得IT基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)基本建設(shè)完成。如何讓網(wǎng)絡(luò)為其業(yè)務(wù)發(fā)揮提高效率的做用、如何實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)資源的合理分工、如何讓合作伙伴進(jìn)行協(xié)同促進(jìn)、以及如何構(gòu)建永續(xù)網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)，這是企業(yè)普遍關(guān)心的問題和困擾企業(yè)的難題。

隨著IT服務(wù)的不斷深化，ITIL 被業(yè)界“炒”得火熱，然而在國內(nèi)能夠稱得上成功案例的卻屈指可數(shù)。到底實(shí)施ITIL對(duì)企業(yè)有什么樣的收益，更多的人只能從互聯(lián)網(wǎng)上或相關(guān)報(bào)道上獲取一些文字信息。

實(shí)施ITIL意味著變革，對(duì)于企業(yè)來說不是一個(gè)簡單的決定。不論是企業(yè)的內(nèi)部IT部門還是IT服務(wù)提供商，在決定實(shí)施ITIL之前都渴望更進(jìn)一步了解一些來自成功企業(yè)的真實(shí)體驗(yàn)。希望成功企業(yè)“現(xiàn)身說法”。

西門子行業(yè)應(yīng)用服務(wù)集團(tuán)早在2002年就在中國實(shí)施ITIL，并且在2005年9月成為第一家在國內(nèi)獲取BS15000認(rèn)證的跨國公司。經(jīng)歷了從變革走向成功，由成功走向卓越的歷程。

陽光金網(wǎng)在這次活動(dòng)中，邀請(qǐng)到成功實(shí)施IT服務(wù)管理的著名企業(yè)的專家，為與會(huì)者講述一個(gè)個(gè)生動(dòng)案例，用數(shù)字說話，用圖片展示真實(shí)的歷史記錄，并解答大家感興趣的問題。

與會(huì)者獲得了對(duì)ITIL的理解和實(shí)踐體會(huì)。以及如何運(yùn)用ITIL縮減與客戶期望的差距，如何設(shè)計(jì)服務(wù)、細(xì)化服務(wù)、挖掘服務(wù)的價(jià)值等實(shí)施細(xì)節(jié)。

會(huì)議邀請(qǐng)思科、賽迪顧問、西門子和趨勢(shì)引領(lǐng)等著名機(jī)構(gòu)的專家，為合作伙伴介紹IT服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。

賽迪顧問股份有限公司，計(jì)算機(jī)與軟件咨詢事業(yè)部總經(jīng)理 陸渝 女士，為大家作中國IT服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)的報(bào)告。

思科（中國）有限公司，渠道服務(wù)部經(jīng)理 郭錦峰 先生，講述分享、合作、共贏的渠道服務(wù)策略。并闡述思科公司對(duì)服務(wù)進(jìn)行新的詮釋。

趨勢(shì)引領(lǐng)公司，總裁 鄧宏 先生，講述ITIL—供應(yīng)鏈上下游的共同語言。

西門子（中國）有限公司，行業(yè)應(yīng)用服務(wù)集團(tuán)質(zhì)量經(jīng)理 李焰 女士，介紹西門子實(shí)施ITIL的成功經(jīng)驗(yàn)。

北京陽光金網(wǎng)科技發(fā)展有限公司，總裁 張鵬飛 先生，談5年的服務(wù)追求及細(xì)節(jié)制勝。