[MA運維]Unisys與Movilnet簽署價值約2100萬美元外包合同
2006-09-05 09:09 作者或來源:unknow
Unisys日前宣布與委內瑞拉最大的移動網絡運營商MovilnetTelecommunications,C.A.簽署了一份價值約2100萬美元的合同。根據2005年第四季度簽署的這份為期2年的協議,Unisys將為Movilnet提供呼叫中心外包服務,幫助其降低成本并改進客戶服務。
呼叫中心將為Movilnet的客戶提供每周7天、每天24小時(24x7)的服務、產品和帳戶信息。該中心預計將每月處理130萬次呼叫,相當于每月約430萬分鐘。
Unisys將提供呼叫中心正常運行所需的基礎架構、專業服務人員和技術支持。該服務解決方案是Unisys為實現安全企業運營而提供的通信解決方案系列的一部分。Unisys已為Movilnet的姐妹公司CompañíaAnónimaNacionalTelefonos
de Venezuela (CANTV)提供了4年多的呼叫中心外包服務。CANTV和Movilnet都是Corporación CANTV的子公司。