目前,盡管中國(guó)信息技術(shù)外包(ITO)產(chǎn)業(yè)尚處于起步發(fā)展階段,但已經(jīng)顯示出強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭,尤以軟件外包最為突出。
隨著中國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)一步推進(jìn),IT外包產(chǎn)業(yè)的廣闊發(fā)展前景毋庸置疑。市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)賽迪認(rèn)為,國(guó)內(nèi)IT外包要進(jìn)入世界三強(qiáng)急需跨越五道門(mén)檻。
首先是發(fā)展道路尚不清晰。許多專(zhuān)家、學(xué)者都在探討中國(guó)IT外包應(yīng)該按照什么模式發(fā)展。不論是印度模式還是其他模式,發(fā)展道路要根據(jù)各自的國(guó)情而定,固有經(jīng)驗(yàn)與創(chuàng)新并不矛盾,中國(guó)的IT外包要按照中國(guó)國(guó)情來(lái)確定自己要走的路。中國(guó)的IT外包還在發(fā)展過(guò)程中,處于不成熟階段,必須先從給別人“做加工”開(kāi)始,在技術(shù)、隊(duì)伍、管理等方面形成一定的規(guī)模和經(jīng)驗(yàn)后,才能自己獨(dú)立出來(lái),逐漸樹(shù)立自己的品牌。
其次是人才儲(chǔ)備不足。與IT外包的快速成長(zhǎng)同步,企業(yè)對(duì)人才的需求也在不斷增長(zhǎng),但市場(chǎng)現(xiàn)狀是,一方面每年都有大量的高校畢業(yè)生找不到工作,另一方面企業(yè)崗位空缺卻找不到合適的人才。雖然企業(yè)對(duì)復(fù)合型人才趨之若騖,但目前復(fù)合型人才相對(duì)較少,企業(yè)根本不能實(shí)現(xiàn)人力資源方面的儲(chǔ)備。
第三是缺乏代表企業(yè)的行業(yè)組織。中國(guó)的IT外包要想進(jìn)入世界三強(qiáng),成立能夠代表行業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的非營(yíng)利組織非常重要。
第四是缺乏大型團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)。在中國(guó),一個(gè)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)超過(guò)100人就被認(rèn)為是很大的團(tuán)隊(duì),然而印度對(duì)于大型團(tuán)隊(duì)的定義往往以千人甚至數(shù)千人來(lái)計(jì)算。對(duì)于中國(guó)的IT外包企業(yè)而言,解決項(xiàng)目來(lái)源問(wèn)題的同時(shí)還要解決人員管理的問(wèn)題。如何將一個(gè)大型項(xiàng)目逐級(jí)派發(fā),使每個(gè)人、每個(gè)項(xiàng)目組之間能夠?qū)崿F(xiàn)無(wú)縫對(duì)接,達(dá)到管理成本的最低化,是任何一個(gè)IT外包公司都必須解決的問(wèn)題。
第五是缺乏給國(guó)際大型企業(yè)提供解決方案的能力。從目前中國(guó)承包的項(xiàng)目上看,中國(guó)的IT外包服務(wù)還處于軟件開(kāi)發(fā)、測(cè)試等行業(yè)的低端,幾乎沒(méi)有涉及到提供解決方案等高端業(yè)務(wù),其原因就是從咨詢(xún)到設(shè)計(jì)的方方面面,中國(guó)并不具備太大的實(shí)力。
中國(guó)的IT外包業(yè)務(wù)要走的路還很長(zhǎng),要解決的問(wèn)題也很多,但可以確定的是,必須清楚地認(rèn)識(shí)自己的長(zhǎng)處和特點(diǎn),找到一條適合自己的道路,并且腳踏實(shí)地、堅(jiān)持不懈地走下去。而實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)不僅僅是企業(yè)的責(zé)任,政府應(yīng)該在人力、物力、政策等方面給予相應(yīng)支持。