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在今年夏季達沃斯年會上，從“中國制造”到“中國服務”是討論的重點話題之一，如何發(fā)展服務外包則是一大焦點。作為國家確立的首個“服務外包基地城市”，大連市軟件產(chǎn)業(yè)近十年保持年均50％以上的增速，其剛剛提出的“利用3到5年時間，建設全球軟件和服務外包新領軍城市”的目標引起了達沃斯與會各方的關注。
　　
　　在今年夏季達沃斯年會舉辦地大連，不少參會嘉賓驚奇地發(fā)現(xiàn)，龐大的軟件園區(qū)正在迅速崛起。IBM、通用電氣、微軟、戴爾、SAP、惠普、索尼等世界知名企業(yè)紛紛入駐。

　　美國專欄作家弗里德曼在《世界是平的》一書中把大連和班加羅爾聯(lián)系在一起，并告知全球“大連是中國的班加羅爾”。班加羅爾被稱為“印度的硅谷”，它因為出色的軟件生產(chǎn)和對歐美服務外包業(yè)務而成為全球第五大信息科技中心。

　　截至2006年底，大連市專業(yè)從事軟件和信息服務業(yè)的企業(yè)已超過600家，其中外資企業(yè)超過200家，名列全球前十大的ITO（信息技術外包）和BOP（業(yè)務流程外包）服務提供商中，有六家在大連開展外包業(yè)務。

　　從全球范圍看，服務外包產(chǎn)業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)，發(fā)展勢頭強勁。大連軟件園總裁高煒在接受記者專訪時表示，發(fā)展軟件服務外包，正在成為發(fā)展中國家承接發(fā)達國家產(chǎn)業(yè)轉移，與世界經(jīng)濟接軌的重要支柱產(chǎn)業(yè)。從收益上看，同樣金額的出口，服務外包對中國經(jīng)濟的貢獻是來料加工的20倍以上。

　　無論要做“中國的班加羅爾”，還是要打造“全球軟件和服務外包新領軍城市”，大連都必須參與全球軟件和服務外包分工的競爭。

　　據(jù)高煒介紹，盡管大連已經(jīng)承接了日本80％以上的服務外包業(yè)務，但日本的外包量在全球外包市場的份額只有10％，全球主要發(fā)包國為美國，其發(fā)包量占全部份額的約65％，其中60％為印度拿走。從某種意義上講，向歐美市場進軍意味著中印服務外包真正的較量即將開始。

　　目前大多數(shù)大連企業(yè)對日外包服務，承擔的都是人員占用較多、技術含量較低的編程和測試環(huán)節(jié)，而美國對印度的外包則是全過程的，這使得印度更全面、系統(tǒng)地獲得了IT的核心技術。

　　為開拓歐美外包市場，從2005年開始，大連就組織了一個由大連高新園區(qū)投資牽頭，華信、海輝、現(xiàn)代、中聯(lián)電腦等大連10家對日外包的明星企業(yè)走到一起，專門面向美國市場的“IT外包聯(lián)盟”（ISGDalian），目前聯(lián)盟人數(shù)已超萬人。

　　聯(lián)盟成立后，還在美國建立了與之對應的ISGUSA，作為大連軟件登陸美國的橋頭堡，嵌入美國市場，尋求合作伙伴、客戶及合作方式。截至2006年底，通過“IT外包聯(lián)盟”，大連企業(yè)已拿到二十幾個訂單，價值700萬美元。

　　隨著歐美市場戰(zhàn)略的深入實施，大連的服務外包目標市場已經(jīng)從單純的面向日本市場，逐步走向多元化。歐美業(yè)務從過去幾年的5％增加到2006年的20％，并且呈現(xiàn)出進一步加速的趨勢。

　　隨著軟件和服務外包產(chǎn)業(yè)的高增長，加速產(chǎn)業(yè)轉型、謀求高端化發(fā)展成為下一步目標，首當其沖的便是人才培養(yǎng)。

　　為了解決軟件服務外包人才緊缺問題，大連的22所大學，都設置了與軟件相關的專業(yè)或專門的信息技術學院，加強軟件人才的培養(yǎng)。


　
　　在IT管理經(jīng)驗方面，印度的一些做法值得我們學習。除了具有先天的語言優(yōu)勢外，印度十分重視行業(yè)協(xié)會對軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的推動作用，行業(yè)協(xié)會負責收集企業(yè)的聲音，推動政府制訂相關的政策，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)順暢發(fā)展。印度的IT教育不是在大學完成的，不是學歷教育而是職業(yè)教育，政府對一切承辦IT培訓類的教育機構免稅，師資全部來自企業(yè)里富有經(jīng)驗的軟件工程師。