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近日，全球領先的信息管理和存儲廠商EMC正式宣布推出一項管理服務組合，利用EMC專業人員的現場服務，幫助客戶更加經濟高效地管理其信息基礎設施。EMC管理服務組合幫助客戶改進存儲操作和更有效地滿足由管理數據、保護數據和存儲數據帶來的日益增長服務等級的需要。該管理服務組合標志著EMC公司正大幅提高其專業服務能力。



EMC亞太及日本地區技術解決方案事業部副總裁Gery Messer先生表示：“我們的管理服務組合為客戶提供了多種選擇，它可以幫助客戶構建、管理和維護一個健康、高效的、支持其ILM（信息生命周期管理）戰略的信息基礎設施。我們在行業的領導地位、經驗證的解決方案、專業的技術知識可以促進客戶加快對ITIL（IT infrastructure library）存儲管理領域的部署，從而降低直接成本，并提高生產力和服務水平。EMC整合了最合適的人員、流程和技術，能幫助客戶更有效地利用其存儲投資，更加有效且持續的為客戶提供其業務所需的服務。”



一些世界領先的公司如豐田賽車有限公司，均選擇EMC來幫助管理他們的存儲環境。豐田賽車有限公司IT部總經理Thomas Schiller表示：“作為全球為數不多的一級方程式賽車制造商之一，豐田在其位于德國的歐洲賽車總部進行所有底盤和引擎的研發制造工作。我們的工程師晝夜不停的工作，為松下豐田車隊（Panasonic Toyota Racing）提供領先的技術支持， 以確保車隊可以取得最后的勝利。與EMC公司達成的管理服務協議，采用EMC 作為實施ILM戰略的基礎， 使我們可以隨時獲得我們所需要的信息，ILM戰略。在EMC的幫助下，我們在整個信息基礎設施上縮減了成本，同時獲得了更高的效率和數據可用性，。EMC提供的專業與咨詢服務，使我們可以將更多的精力投入到應對F1系列賽挑戰中。”



IDC存儲軟件和服務項目總監Doug Chandler表示：“許多客戶都開始采用各種管理服務，以確保他們可以為其內部和外部客戶所要求的服務，同時降低復雜的成本問題和與IT基礎設施管理相關風險。管理服務將允許公司把更多的IT資源用于符合其業務目標的項目中，同時能夠放心地把日常存儲管理工作交給公司以外的專家。”



EMC技術解決方案事業部（Technology Solutions）擁有獨一無二的優勢，有能力幫助企業客戶優化其信息基礎設施管理，順利執行信息生命周期管理（ILM）戰略。EMC擁有博大精深的專業知識、成功的實踐，以及面向存儲管理的ITIL成功范例，所以，它能為客戶提供合適的業務管理服務。EMC技術解決方案事業部既能提供短期支持，補充客戶現有存儲業務的不足，也能提供全面、長期的存儲管理服務。EMC管理服務組合還包括靈活管理服務，該服務使您可以按照存儲需求的增長而調整付費。



EMC管理服務組合包括：



• EMC現場服務（EMC Residency Services），派出EMC現場專業服務人員，這些人員具備處理所需要場合的特殊技能和經驗。EMC現場服務人員將協助客戶進行日常存儲操作，優化信息技術設施，并彌補客戶在重要人員、技能或經驗方面的不足。EMC現場服務人員所執行的典型任務包括資源管理存儲供應；存儲監控；每周狀態報告；配置；容量和存儲報告；客戶支持、問題及其解決；根本原因分析；存儲管理文件；或存儲操作整合。



• EMC效能管理服務（EMC Managed Utility Service），結合了現場服務和按需資產采購。這種服務提供的“電費支付模式”(electric utility model)可為那些擁有快速增長或不可預知存儲容量需求的客戶提供諸多優勢，是其理想之選。該服務通過按照業務實際需求來決定存儲實際消耗和資源調配的方式，來幫助客戶更加有效地進行成本管理。EMC在客戶的數據中心管理存儲環境，并預先設定存儲容量，從而降低成本，避免由于計劃的和非計劃的存儲需求所導致的不可預測的供應問題。收費將根據EMC所派出專業人員的等級以及由EMC測試儀器報告的實際存儲消耗來確定。



• EMC存儲管理服務（SMS），派遣EMC技術解決方案事業部的專業人員奔赴現場，按照雙方商定的服務標準為客戶提供綜合存儲管理支持。典型的SMS是指EMC工作人員針對容量超過100TB的數據存儲，為客戶提供的管理（至少3年）。服務完成時，客戶將收到一份EMC公司為其度身定做的最佳解決方案的“操作手冊”。



EMC管理服務是EMC技術解決方案事業部不斷進步的專業服務組合的延伸，囊括了咨詢和實施服務。全球客戶即刻就能享受到這些服務。