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Gartner公司副總裁分析師Rajesh Kandaswamy說，“無論是軟件、服務、硬件還是其他解決方案，技術高管和領導者都必須評估這些趨勢對其業務的影響，并確定所需的行動。”

Gartner公司確定了2023年對技術供應商有潛在影響的9個趨勢，以下4種將是2023年引入的新趨勢：

(1)更多的聯合企業技術采購將使更多的決策者來自外部IT人員。

(2)增加以產品為導向的增長策略，為潛在客戶提供產品的早期體驗。

(3)數字市場的興起使潛在買家更容易找到、采購、實施和集成技術解決方案。

(4)將元宇宙技術整合到營銷和客戶體驗(CX)中，以提高客戶參與度。

科技市場的變化將如何影響產品戰略

科技市場不斷發展，以解決以下問題：

• 人們和企業對技術的依賴增加。
• 新技術的不斷涌現。
• 宏觀因素的影響，例如對可持續性的需求不斷增長。

Kandaswamy說：“對科技公司的高管和領導者來說，如果希望把握新機遇并應對威脅，他們必須與財務、營銷、銷售、運營和其他領域的高管領導人合作，并制定戰略。”

(1)變化1：更多的聯合企業技術采購

當更多的授權決策者和影響者來自外部IT人員時，采購決策的焦點轉移到價值場景和結果，而不僅僅是技術。

聯合采購模式在許多企業仍不成熟，Gartner公司在2022年的一項調查表明，67%的企業技術決策者不從事IT工作。

為了創造與這一新興趨勢相關的機會：

• 將市場進入戰略從基于技術轉向以客戶為導向的價值場景。在流程中每個有影響力的人或買家的背景下展示客戶的目標業務成果。
• 利用理想客戶概況(ICP)來提高企業對客戶采購方式的情境感知，并最大限度地提高成功和高質量交易的概率。
• 通過指導缺乏經驗的買家進行有效的決策實踐，并幫助企業在聯合采購環境中建立成熟度，從而建立更牢固的供應商-客戶關系。

(2)變化2：增加以產品為導向的增長戰略

以產品為導向的增長策略通過在與銷售的任何互動之前，為潛在客戶提供某種形式的產品體驗來展示價值，從而將產品置于中心。

Gartner公司預計，到2025年，以產品為導向的增長策將成為90%的上市實踐的標準組成部分。

SaaS公司的比例上升(目前為58%)。這將從自助服務產品體驗開始，并將通過聚合數據信號驅動銷售的變革。

最好的結果是以低于傳統自上而下的營銷和銷售活動的成本實現快速增長。根據Gartner公司在2021年發布的《用戶對軟件決策的影響》調查報告，50%以上的免費試用/免費模式導致更多的用戶購買。然而，還遠遠不能保證成功;這比簡單地將產品的免費版本引入市場需要更多的考慮和努力。

大規模的產品導向增長(PLG)是數據密集型的，包括用戶或買家的意識和注冊，根據需要通過指導和幫助增強產品使用，并最終根據使用價值和相關倡導和影響力進行轉換和擴展。

第一步是通過評估產品相對于其預期受眾的適用性來評估產品導向增長(PLG)是否可行或最優。以下是需要考慮的問題：

• 產品是否具有高度直觀的用戶體驗?
• 注冊容易/快速嗎?
• 用戶能否快速識別/獲取價值(并權衡價值與成本)?

(3)變化3：數字市場的興起

數字市場正成為購買科技產品的常見渠道，因為(越來越多的非科技買家正在尋找可組合且易于消費的解決方案。

Gartner公司預計，到2026年，所有主要的云平臺和企業應用程序提供商都將提供業務組件市場，以實現客戶的可組合策略，并根據質量、便利性和安全性進行區分。

為了利用這一趨勢，企業需要：

• 通過評估市場機會，包括解決方案的適合性和評估目標買家的偏好，為其評估市場渠道的優先級。
• 通過調整上市策略，通過確保買家了解企業的解決方案與現有基礎設施的兼容性，以及可以輕松集成的市場進行銷售，為非技術買家購買技術產品的轉變做好準備。
• 準備成為市場的一部分，通過評估現有市場的適用性或啟動自己的市場為目標客戶服務。

(4)變化4：營銷和客戶體驗采用元宇宙技術

元宇宙技術正在市場營銷領域迅速獲得吸引力，以創造獨特的體驗、有影響力的互動和新穎的參與。技術產品領導者必須抓住現有的機會，創造獨特的體驗，提升其營銷和客戶體驗計劃。

到2027年，大多數B2C企業的首席營銷官將為在元宇宙體驗中的數字角色提供專門的預算。

鑒于元宇宙技術的新生狀態，產品領導者必須首先確定何時以及如何采取行動：

• 評估元宇宙技術的可行性，例如大規模、多人/多實體虛擬空間、虛擬現實(VR)和虛擬化身，根據用戶和客戶覆蓋范圍，以及觀眾的參與率。尋找一些元宇宙技術可以增加與潛在客戶進行獨特接觸機會的領域，并為現有客戶提供令人難忘的積極體驗。
• 建立一個持續評估的戰略，包括評估潛在的合作伙伴關系和生態系統擴張，因為這些元宇宙技術在未來5到10年里會不斷發展和融合。