硬件、軟件和服務是構成我國IT市場的重要組成部分,隨著用戶IT管理從兩層架構向三層架構管理的發展,以及電子商務和互聯網的發展,服務由附屬于硬件和軟件產品的從屬地位中逐漸獨立出來,在企業的信息化建設過程中,發揮越來越重要的作用。
據計世資訊分析,縱觀改革開放以來IT服務的發展,我國IT服務產業經歷了三個發展階段:2002年以前,是產業的形成期;2002年至2010年是產業的成長期;2010年以后產業將進入成熟期。
我國IT服務市場發展時間雖短,但是增長速度很快。IT進入我國伊始,就已經有了相關的服務,但是這一階段的服務還不能稱之為是一個獨立的產業,因為它與IT廠商提供的硬件或者軟件產品是捆綁在一起的。到上世紀90年代中期,我國出現了專業的IT服務商,它們的主營業務不是出售硬軟件產品,而是提供服務,包括支持服務與專業服務。只是這一時期的IT服務提供商數量有限,形成不了規模。到2002年,在成本的壓力之下,IT提供商在提供硬、軟件產品的同時,普遍對所提供的服務進行了收費,促進了IT服務產業的形成和發展。截至2005年,我國IT服務規模達到近600億元,年增長率在20%以上,并實現了服務的盈利。