硬件、軟件和服務(wù)是構(gòu)成我國IT市場的重要組成部分，隨著用戶IT管理從兩層架構(gòu)向三層架構(gòu)管理的發(fā)展，以及電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，服務(wù)由附屬于硬件和軟件產(chǎn)品的從屬地位中逐漸獨立出來，在企業(yè)的信息化建設(shè)過程中，發(fā)揮越來越重要的作用。
據(jù)計世資訊分析，縱觀改革開放以來IT服務(wù)的發(fā)展，我國IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了三個發(fā)展階段：2002年以前，是產(chǎn)業(yè)的形成期；2002年至2010年是產(chǎn)業(yè)的成長期；2010年以后產(chǎn)業(yè)將進入成熟期。
我國IT服務(wù)市場發(fā)展時間雖短，但是增長速度很快。IT進入我國伊始，就已經(jīng)有了相關(guān)的服務(wù)，但是這一階段的服務(wù)還不能稱之為是一個獨立的產(chǎn)業(yè)，因為它與IT廠商提供的硬件或者軟件產(chǎn)品是捆綁在一起的。到上世紀90年代中期，我國出現(xiàn)了專業(yè)的IT服務(wù)商，它們的主營業(yè)務(wù)不是出售硬軟件產(chǎn)品，而是提供服務(wù)，包括支持服務(wù)與專業(yè)服務(wù)。只是這一時期的IT服務(wù)提供商數(shù)量有限，形成不了規(guī)模。到2002年，在成本的壓力之下，IT提供商在提供硬、軟件產(chǎn)品的同時，普遍對所提供的服務(wù)進行了收費，促進了IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)的形成和發(fā)展。截至2005年，我國IT服務(wù)規(guī)模達到近600億元，年增長率在20%以上，并實現(xiàn)了服務(wù)的盈利。
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