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針對教育行業的特點，提出了一整套解決方案的戴爾，更是憑借其出眾的產品質量和優質的售后服務，在教育信息化市場中大展拳腳。

2005年，教育信息化工程在全國各地如火如荼地展開，普教信息化市場的“百億工程”正在深入到三、四級城市，“校校通”工程也在全國遍地開花，這給IT廠商帶來了巨大的機遇。據計世資訊預測，2006年中國教育信息化市場總體投資將達到299.4億元人民幣，比2005年增長9.8%。

教育行業市場也是戴爾一貫重視的。1998年，我國高等現代遠程教育起步。同年8月，戴爾將直線訂購模式引入中國。8年的摸索，讓戴爾對中國的教育行業用戶有了自己的理解。“教育行業用戶的IT采購觀念日趨成熟，他們越來越重視實效性和性價比，以及較長時期內的投資回報。”戴爾中國政府/教育行業總經理楊堅巍表示。

教育行業表現出明顯的非贏利特征。一方面，由于受到預算經費的約束，以及相對缺乏專業IT人員，教育業用戶對廠商提供產品的性價比、維護和服務等要素高度依賴; 另一方面，教育業的教室、電教室、電子閱覽室等都屬于高密度部署環境，對IT設備的耐用性、易用性，甚至靜音技術等方面都提出了特殊的要求。

針對教育行業的特點，戴爾形成了一整套解決方案。首先，憑借“直接經營”模式，直接深刻地了解用戶的需求；其次，在產品上，戴爾通過“按需定制”的方式，為用戶提供“恰如所需”的產品，幫助用戶嚴格控制預算；第三，在服務上，戴爾提供了“單一聯絡人制”的專業服務。此外，借助“標準化”和“可擴展企業級計算”，戴爾提高了自己產品的兼容性和可擴展性，方便了用戶的技術升級。

西南財經大學就是戴爾眾多教育行業客戶之一。2005年，西南財經大學圖書館在硬件采購上花費了200萬元人民幣，一共購買了250臺PC、兩個磁盤陣列和16臺服務器，全部采用了戴爾的產品。

產品質量和售后服務，這是西南財經大學圖書館選擇IT產品供貨商的兩個標準。他們最早使用戴爾產品，始于2003年6月購買的4臺服務器。服務器24小時不停運轉，3年下來，硬件幾乎沒有出現過問題。

在售后服務上，西南財經大學圖書館技術部劉天白表示，圖書館曾經有一臺國內著名品牌的服務器出現故障了，當他們聯系售后服務部門時，卻被告知把產品送到北京維修。“戴爾則是直接撥打800熱線電話，只要能撥通，就基本能在承諾時間內上門服務。而且戴爾是自己做售后服務，我們也免去了和經銷商溝通的麻煩。”

目前，北京大學、北京城市學院、大連大學等都已經成為戴爾的客戶。“戴爾希望在滿足用戶需求、與客戶建立長期伙伴關系的同時，保持強大的盈利能力。”楊堅巍對教育信息化市場的前景一如既往地堅定。